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征稿启示  [2015年02月24日]
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河南遂平县玉山镇移动营业厅工作人员私改老年人手机套餐增加消费该谁管(情况反映)
 更新时间:2019/7/3 15:18:39  点击数:4923
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 情况反映:河南遂平县玉山镇移动营业厅工作人员私改老年人手机套餐增加消费该谁管

反映人:王+猛  今年76 住遂平县玉山镇坡李村民组 电话:15893183840

被反映人:中国移动遂平县玉山镇营业厅

反映事项:中国移动工作人员以欺诈手段私改老年人手机号(15893183840)使用套餐增加消费

事实与理由:

     我是遂平县玉山镇村民组移动用户15893183840的消费者,我一直使用的是移动校园版每个月消费18元的套餐,套餐内容是每个月免费通话时长是80分钟,免费流量是每月180兆,一直使用至20186月份。经查询,从7月份给我改成了28元的套餐,说每个月反还我10元的话费,等于我用的还是18元的校园版套餐,自从201810月份移动公司又把我的套餐改为每月消费68元的套餐,说每个月返还我40元的话费,等于我每个月消费28元,(移动营业厅工作人员在变相的给我升级)因我使用的是老年手机,平时也没有过多的电话,这么多费用我根本就使用不完。于是我就去玉山镇移动营业厅要求把我的套餐改为原来一直使用的18元校园版。当时移动营业厅服务员说:我给你改成每个月无论你打多少电话每个月就消费18元,可以不?我当时同意了。当我从玉山镇营业厅刚回到家中,就接到移动公司工作人员的电话说:你的手机每天加一元的流量费。还没等我说话对方就把手机挂了,再打过去,没人接听。这期间我去移动营业厅找过她们,经查询她们给我改成的套餐是流量王卡,每个月最低18元,每分钟通话费用是0.19元,省内流量30兆,国内视频流量30LG。我一个七十岁的老年人使用的又是老年手机,手机就没有上网的功能,更别说上网了,就连个信息我都不会发,只是平常接打个电话。遂平县玉山镇移动营业厅工作人员却这样欺骗我一个七十岁的老年人,相关情况给10086反映之后,而回电话的却是10085工作人员说好给予解决,10多天过去了,至今未解决此事。无奈只有向媒体反映此事,希望通过媒体揭露她们欺诈老年人的丑恶行为,还我们老年人手机用户一个公道!

                               反映人:王+猛

                             2019630

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