商丘4岁女孩儿晓雪，是个患重病的孩子，虚弱到连走路都走不动，更不要说上下阶梯。对于带晓雪乘火车外出治病的晓雪父母来说，既要提着沉重的行李，又要抱着穿着厚重衣服的晓雪，实在是举步维艰。

2月4日，当他们来到郑州铁路局商丘南站，这一切都变得不再困难，客运值班员刘坤和客运员史宏伟一看到他们就主动过来提供帮助，一人抱起晓雪，一人提起行李，让自己的出行之路变得那么轻松和温暖。