该大队通过大走访活动，发现目前接警、接访、办案、办证这四个环节，是群众关注的热点。为最大限度赢得群众满意，该大队提出了“四满意”工作目标，要求各单位同步运行，努力实现。在车管办证服务窗口，该大队进一步简化手续、细化服务、提供方便、规范用语，并全部设置了服务评价器，由群众当场对民警的服务做出“满意、基本满意、不满意”的评价。活动以来，通过接访和下访、走访，已受理各种信访案件6起，新案化解成功率达99%。