“以前听人说，公安局出入境服务态度好，今天算真的见识了，我给她们的服务打满分！”2月9日上午，走出虞城县公安局出入境服务大厅，手里拿着刚办好的出境手续，家在城郊乡“西湖春天”小区的张女士就向前来办事的群众嚷嚷。

随着春节临近，虞城大量在外地上学、工作、务工、经商人员集中返乡，外出探亲、旅游人员增多，虞城出入境迎来了集中办证的高峰时期。出入境大队启动办证高峰时段预案，坚持“以人为本、服务为先”的理念，充分考虑广大人民群众办证需求，组织开展了“满意服务在春节”活动，扎实做好春节期间便民利民服务工作，进一步促进警民和谐。

“春节放假，服务不能休假，管理不能放松”。为应对春节期间的群众办证高峰，出入境接待大厅拓宽宣传渠道，通过前台咨询、办事服务指南、LED显示屏宣传、叫号机排队，为办事群众提供业务指导，避免办理业务时走弯路，缩短办理时间，提高办事效率；在服务窗口醒目位置张贴便民利民告示和公布业务咨询、工作监督电话号码，设置意见簿，畅通群众联系渠道，主动接受群众咨询和监督。

2月7号当天受理办证业务量高达160多件，但是没有一个办事群众对民警服务提出异议。很多人满意的说：“在这里办事方便快捷，百问不厌，感受一种温情。”作为公安机关的窗口单位，近年来，每逢节假日，虞城出入境大厅民警放弃休息为群众办理业务、提供服务，真正体现了“出入有境，服务无境”，极大提高了群众对公安局出入境工作的满意度。