“我举报的问题，您能够放在心上，处理的及时，处理的妥当，又能到俺家里来回访……”近日，河南省永城市新桥镇村民葛女士对镇纪委反馈的结果表示满意，并表示今后不再上访，不再举报，不再给纪委添麻烦。

该镇纪委聚焦主责主业，强化监督执纪问责，积极发挥信访监督职责，注重抓早抓小，及时妥善处置群众信访诉求，不断提升信访举报工作质效，确保“小事不出村、大事不出镇”，打造天天都是信访化解日 ，落实“群众信访案件件件有回复”制度，不断提升全镇纪检信访工作成效与质量。

截至目前，共受理和办结信访举报件10件，较之2019年下降75％，无一例要求复查。

新桥镇纪委信访案件化解日是每周三上午，在镇服务大厅设有专人接访，全年雷打不动，这一天，被该镇村民称为“纪委信访化解日”。这一举措是该镇纪委根据该镇的实际情况而设定的，现已坚持二年多了。

为切实做好纪检监察信访稳定工作，新桥镇纪委主动作为，强化信访处置，邀请市、镇人大代表、政协委员共同参与，深入排查可能出现的越级上访矛盾和引发群体性事件的苗头隐患，切实解决群众合理诉求。

该镇纪委对实名举报的信访件，第一时间将核查情况告知实名举报人，接受举报人监督。纪检工作人员对办结的实名举报案件，对举报人进行入户回访，面对面沟通交流，了解思想动态，征求信访人意见，有效减少了重信重访和越级上访问题，确保问题圆满解决不反弹。

同时，对给予党纪处分的处理对象逐个进行回访，谈话谈心，了解工作生活状况，掌握思想动态，使其正确面对处分结果，树立工作信心。

对信访问题突出的村，群众反映政策落实不到位的信访件，采取纪检干部下村办公，集中解决问题的方式，进行全面核查和取证，收集相关资料，依规处理。

对已调查结束、事实清楚、人员处理到位、已回复反映人的信访件，适时开展回访工作，掌握信访人想法，听取有关意见，让其感受到党委政府的温暖，防止产生新的信访举报问题。对于重信重访、疑难纠纷和信访突出问题，镇纪委及时向镇党委、政府汇报，与相关部门协调沟通，形成工作合力，确保每一件信访件办理一步到位。

怎样做好农村信访案件化解工作？该镇纪委书记李连军总结说：“要想农村稳定，必须处理好群众身边的小事，不论对谁，要一碗水端平，实事求是，要关心群众，办案要有决心、有恒心、有耐心，对症下药，依法办事，公平公正处理问题，要与群众打成一片，依靠群众找解决问题的办法，摆事实、讲道理，以理服人，以情感人，没有解不开疙瘩……”

新桥镇党委书记陈艳丽对纪委创新工作方式方法，推出“信访化解日”、“信访案件件件有回复”举措，深有感触地说：“新桥镇社会大局风清气正，主要体现在纪委干部创新和会干上，他们做好了应该干的事，敢做没做过的事，把难事做稳妥，把小事做精致，体现了忠诚与担当。”

河南省永城市新桥镇人民政府 （供稿）