该镇在信访工作中坚持的“六项制度”包括：一是坚持党政一把手负总责制度，做到一级抓一级，一级对一级负责，形成齐抓共管的局面；二是坚持镇党政班子成员每月包案制度，班子成员对重要信访案件实行“三包一保”，即包案件调查、处理、回访，保持稳定；三是坚持领导接待日制度，镇主要领导及分管领导每月坚持三个接待日接待来访群众，特殊情况实行预约接待，现场办公，使群众满意；四是坚持定期听取信访工作汇报制度，坚持每月一次信访工作领导小组会议制度，听取信访工作情况汇报，安排布置信访工作，做到信访工作列入全镇综合目标考核范围；五是坚持信访工作目标责任制度，与18个村，镇直各部门签订《信访工作目标责任书》，做到每季度考评，半年一评比，年终有总结。对因工作失误，处理问题失当而引起群众越级集体上访并造成重大影响的，给予一票否决，并追究主要责任人的责任；六是实行特事特办的倾斜政策。镇里在财政较为紧张的情况下，优先为信访办增拨信访业务经费，优先安排工作用车，优先配备通讯工具，改善办公条件。

    该镇还完善了镇、村、组三级信访工作网络，做到乡有信访办、村有信访协调员，组有信访信息员，构成上下贯通、层层联结的三级防范网络，使群众反映的问题小事不出村，大事难事不出镇。

             永城市新桥镇人民政府  （供稿）