据商丘市司法局消息，“12348”法律援助热线电话是解决人民群众法律需求、服务人民的重要平台，是法律援助的一个重要服务窗口。商丘市司法局在开展群众路线教育实践活动中，深入实际进行查摆，对查摆出的问题立行立改。

    为了提高法律援助热线电话接听率，更好的发挥法律援助热线电话的“窗口”作用，近日，商丘市司法局法律援助中心召开了座谈会。座谈会上，首先对参与值守“12348”法律援助热线电话的律师广泛征求了意见，就围绕查找接听率不高的原因、采取什么措施、如何能提高接听率进行了讨论。最后对值班律师进行了业务培训，并研究制定了四项具体措施：一是参与值班的律师事务所必须保证每天指派两名律师值班，值班律师不得迟到、早退；二是律师事务所主任、副主任带班，现场督导；三是与有关部门协调，保证电话线路畅通；四是市司法局法援中心不定期抽查，对违反值班规定的严肃处理。

    此次座谈会的召开，加强对参与值守“12348”法律援助热线律师的调研和培训，大大提升了值班律师的服务水平，为提高法律援助热线电话的接听率奠定了基础，充分发挥了热线电话在法律援助工作中的“窗口”作用。