今年，这个镇把信访工作列入了各级党委工作重要议事日程，把乡镇和镇直有关部门的信访工作纳入党建工作目标考核内容，随时掌握和分析本辖区内热点、难点问题，制定切实可行措施，把问题解决在萌芽状态。他们建立健全信访机构，做到群众来信有人办理，群众来访有人接待，上级交办案件有人查办。同时，建立领导干部处理信访工作制度，主要领导亲自过问久访不断的问题，对全局影响大的敏感问题，涉及面广、解决难度大的问题，上级机关和领导交办查处的问题，实行领导挂牌接待来信来访，当面答复，就地解决群众反映的问题，同时收集、掌握、了解难度大难以解决的问题，报请上级机关，及时解决处理，避免了集体和越级上访事件发生。

   “关口前移”，从“被动坐诊”到“主动出诊”，让矛盾化解在“萌芽状态”。划分村“两委”干部、综治户长、村组长“三级网格”，健全红白理事会、道德评议会、村民议事会和禁毒禁赌会“四会组织”，组建老村干、退役军人、退休干部、老党员和老教师“五老人员”队伍。定期走访入户，深入农家小院、田间地头，与群众“拉家常”“谈民生”，及时收集意见建议，常态化开展政策、法规宣传，排查风险隐患、矛盾纠纷，走访老弱病残等弱势群体，以“板凳会”“饭场会”“敲门行动”“党员进家”等方式，把工作的触角延伸到群众一线。

    据该镇主抓综治信访的党委副书记毛柄森介绍，过去该镇集体上访和越级上访的不少，是全市有名的上访镇，曾经还被列入重点管理镇，在新上任的镇委书记陈艳丽和镇长刘志永的高度重视下，全镇层层签订了信访工作目标管理责任书，着重解决了基层信访工作无人过问、一些单位对上访问题互相推诿和门难进、脸难看、事难办，导致群众集体上访多的问题。至今，全镇没有发生一起越级上访事件。

永城市新桥镇人民政府    （供稿）