酒与色

　　长春某酒吧内，灯光昏暗。一名大腹便便的胖子，一边大口喝着啤酒，一边打量着“娜娜”姣好的身材。

　　他觉得自己很幸运，刚在世纪佳缘注册，就接到了“娜娜”的短信，两天之后就能够把美女约出来喝酒。

　　“娜娜”身子向胖子靠了靠，说：“来瓶红酒吧。”胖子笑着点头。同一时间，酒吧一角的江老板也陪着他笑了起来。她知道，又一条大鱼上钓了。

　　江老板是一个酒托工作室的头目。这个工作室专门靠“忽悠”世纪佳缘男会员来牟利，全程分网聊、酒托和酒吧三个环节。

　　她告诉本刊记者，工作室以前在同城聊天室和QQ上寻找“肥鱼”。自从世纪佳缘兴起之后，他们就把主战场转到了世纪佳缘上。

　　“世纪佳缘里的男人，基本都是想有点艳遇的，好勾搭。”江老板笑言，“在QQ和聊天室里钓鱼，要尝试几十上百次才有可能成功一次，但在世纪佳缘，几次就能成功一次。”

　　江老板手下有十几名网聊手、5到8名酒托。网聊手每天的工作便是坐在电脑前，登陆世纪佳缘，并注册大量女性ID。

　　网聊手们搜集大量美女生活照，上传到个人相册里，然后以“单身女文员”的身份向世纪佳缘上的男会员们，发送站内短信，并询问QQ号。

　　世纪佳缘的一些增值服务给他们提供了便利。“比如‘排名提前’服务，交100来块钱，就可以在同城搜索里面排名靠前。这样发现你的男会员就会变多了，上钩的也就多了。”

　　网聊手们根据网站资料里的“月薪”将男会员们分成三档：收入2000元以下的直接过滤；收入2000到5000元的，咖啡厅见面；收入5000元以上的，直接约到酒吧消费。

　　网聊手们使用女性QQ号同男会员们聊上一两天，时机成熟后，相约见面，酒托开始出动。

　　“咖啡厅的话，一次消费千八百块钱。”江老板说，“酒吧就贵多了。一瓶红酒就几千块钱。这东西不是内行不知道价，我说值一万，它就值一万。”

　　酒吧和咖啡厅都是他们的上线，往往处在城郊，“因为治安比较混乱，好办事”。

　　酒吧里通常有两份不同账单。昏暗的灯光，性感的美女，加上酒精麻醉，男会员们往往在结账时才发现竟然已喝下了数千元的酒水。

　　当受骗的男会员反应过来之后，酒托早已走得无影无踪。除了上世纪佳缘投诉之外，他们也没有别的办法。江老板说，被投诉几次之后，网聊手的账号就会被封掉。不过江老板认为这无关紧要。“一个账号而已，又不是用的真名。封了就再注册一个。大不了再充几百块进去。”

　　江老板的同行还有很多。两年前，在天涯“爆料版”，一个《酒托曝光贴》迅速走红。楼主号召天涯网友们曝光在世纪佳缘被酒托欺骗的经历，并提供酒托的照片、佳缘账号、手机号等信息。两年以来，这个贴子里曝光了500名以上的佳缘酒托。

　　随酒托一同而来的，还有淫媒。

　　刘勇曾经是一个洗头房的老板，手下有20多个“小姐”。几年前，他把洗头房“搬到”了世纪佳缘上。

　　“从前开店时，要到处打点，打点不到位，就会被查。查到了就要罚一大笔钱。”刘勇对本刊记者说，“后来我就想，不如在网上做宣传，不容易被抓。”

　　在尝试了几家同城网和婚恋网之后，刘勇把目标定在了世纪佳缘上。因为这里“不但安全，市场也大”。

　　刘勇说：“世纪佳缘不要求实名注册，就算被抓到，最多也就是封个号。而且来这里注册的男会员们，很多都渴望艳遇或者出轨。”

　　刘勇有自己的生意经。首先，他和同伙在世纪佳缘上注册了很多充满诱惑力的女性名字。“如‘寂寞才说爱’、‘一个人的午夜’等等。”

　　“照片要传好看的，性感的，露的多点儿的。”刘勇猥琐地笑了，“以前我经常被删性感照片，但充值成金钻会员之后，删的次数就比以前少了。”

　　“年龄填20多岁。单身，外向，性格开放。职业：服务业。再把个人标签改成‘野蛮女友’”，然后他们便向同城的男性会员们发送大量性服务广告。

　　“不但安全，挣的比以前还多。”刘勇满意地说。但两年前的某一天，他发现自己的几十个账号在同一天之内被世纪佳缘查封。

　　研究了半天后，刘勇发现问题出在敏感词上。在他以往发送的站内短信中，“学生妹、特殊服务、兼职模特”等关键词都被加入了世纪佳缘的敏感词库。

　　他开始钻研怎样才能绕过屏蔽。“觅有经济能力人士，短期交往”、“不求长相守，只求今夜欢，可上门”……新一代的性暗示短信，在他的炮制下诞生。夹杂着汉字的网址也是“洗头房”的宣传手段。打开网址之后，里面也是色情服务的广告。

　　当有需求的男性会员联系上之后，双方直入主题，开始“交易”。

　　“我们服务绝对到位。顾客在酒店我们就送酒店，顾客要求送家里我们就送货上门。”刘勇专业地解读“经营之道”，“我们开车送好几个小姐上门，顾客挑满意了我们才收费。”刘勇说，他每个月能从中赚到三五万块钱，“连小姐都有月入过万的。”。

　　酒与色的“生意”就这样在世纪佳缘里暗中生存着。

欺诈之伤

　　在一夜情的泛滥、酒托淫媒滋生的背后，更多乱象开始浮现。

　　江苏媒体报道，去年2009年12月15日，山东枣庄破获了一起买凶杀人案。已经离婚的刘某，在世纪佳缘上与朱某相识并发生性关系。不久后刘某发现朱某早已结婚生子。

　　此前，在交往过程中，朱曾经向刘借过钱。真相暴露之后，为了逃避逼婚和还债，朱某买凶杀人。

　　“买凶杀人”成为被骗的会员们时常谈起的例子。而更多受骗经历，饱含泪水和悔恨。

　　2010年，东莞女教师穆小燕，在世纪佳缘结识了一个名叫陈志邦的同城男友，他自称是东莞海关公务员。穆小燕不但与他发生了性关系，还借给了他5000多块钱。刚拿到钱，陈志邦就消失了。

　　穆小燕向世纪佳缘投诉，但没有得到有效的回应。

　　她联系了媒体。在媒体调查下发现，陈志邦在世纪佳缘用过三个不同的账号和姓名，曾叫“陈志邦、李志文、李国文”。这个长相一般，身高1.70米不到的刑满释放男子，冒充海关人员，专门找广州、东莞等地的适婚女青年行骗，甚至采用过强暴手段。一个账号被封，便注册另一个，打一枪换一个地方，“该男子在世纪佳缘网站注册有多个ID，伺机把有好感的女子带至家中强行发生关系，再使用甜言蜜语解除女方的警戒心，以真诚交往的姿势获得女方的初步信任，维持男女朋友关系，之后便以买车钱不够为由向女方借钱，接着玩失踪！”

　　从2009至今，与陈志邦同时交往的有3人。而今陈志邦仍然逍遥法外，难觅踪影。

　　网络交友的弊端开始呈现。信息的真实性难于保证。只有初中文化的河南人宋某，在世纪佳缘声称自己是加拿大籍华人，月收入2万以上。“老外”的身份吸引了众多征婚女，一年之内，5个女会员连续被骗财骗色，损失财物约40多万元。

　　这些只是冰山的一角，在天涯等论坛上，举报世纪佳缘诈骗、虚假信息的贴子往往会盖起长长的高楼。QQ上已成立了一个“世纪佳缘集体诉讼”QQ群，群中共有200多位网友。网友们称，他们的许多朋友也在世纪佳缘上遭遇欺诈，但因涉及隐私，难宣其口。

　　网友统计，几年来，各地世纪佳缘会员，遭遇诈骗的新闻报道已超过千条。频繁发生的欺诈，给受害的会员留下难以弥补的伤害。

　　在诉讼QQ群中，有一点成为网友的共识：世纪佳缘这个庞大的相亲网络，已经到了该彻底“扫描杀毒”的时刻。

　　（文中部分受访者为化名）

　刘擎的抗争

　　“你不是你标榜的功德无量的红娘，你是骗子的温床。世纪佳缘不是你所标榜的‘真实严肃婚恋网站’，是遍地谎言的人间丑剧！”

　　30岁的刘擎，阴天下雨时，脊椎就会隐隐作痛。长期卧床养病使她胖了20多斤。

　　平日，她爱用手机循环播放《因为爱情》这首歌，习惯性地沉浸在虚幻的情感里。

　　她喜欢金三顺的一句话：去爱吧，像没有受过伤一样。

　　一切不幸都源于去年她在世纪佳缘里的一场苦涩邂逅。

　　世纪佳缘上的一封交往信，让她以为对方是可以发展恋情的对象。而一个月后的车祸和伤害让她再也找不回爱情的滋味，她被骗了。

　　“这是在一个严肃婚恋网站上认识的人，我是一个真诚想去婚恋的人，我相信他也是。”然而最后她发现对方“除了性别、照片是真的，其他都是假的。”

　　不甘被骗的刘擎几经波折，今年8月终将世纪佳缘告上法庭。

　　庭审

　　8月10日上午9点，刘擎诉讼世纪佳缘一案在北京朝阳法院亚运村法庭审理，时长近4个小时。

　　对于这天的到来，刘擎等了好久。她穿上最喜欢的亮色上衣，戴上珍爱的绿松石项链，画好妆。头晚她很难入睡，不过开庭时她自称精力旺盛。

　　审理开始。刘擎的代理律师周密简述事实，并提出刘擎的诉讼请求：因世纪佳缘对其会员的虚假信息不管理不负责，而造成刘擎发生车祸等伤害，且之后对于刘擎的投诉，态度怠慢拖延。

　　刘擎要求世纪佳缘退还500元会费，对其公开道歉，并承担该案件的诉讼费。

　　当法官问原告刘擎还有没有补充时，刘擎高声答道：“除上述三点外，我要求被告赔偿我因为虚假信息所导致的损失，精神损失费两万元，还有被骗交往过程中的财物损失1万元。”

　　对于刘擎提出的所有诉讼请求，世纪佳缘全盘否定，认为“既无事实根据，也无法律依据”，“世纪佳缘从未保证或承诺会员资料的真实性，同时，通过多种方式进行过网络交友安全提醒，已尽安全提示义务，不存在任何违约行为。”

　　周密律师对于世纪佳缘的态度不以为然：“世纪佳缘网站存在大量恶意会员。世纪佳缘以最严肃婚恋网站作为最大卖点，大肆宣传且获得了公众信任。世纪佳缘这种防君子不防小人，睁一只眼闭一只眼的态度本身就是违约。”

　　对于其一直拿来做挡箭牌的免责条款，周密指出，世纪佳缘网站提供的免责条款通篇都在免除己方责任，其中的几种会员义务和责任条款，依据法律当属无效。

　　对于周密律师的质疑，世纪佳缘当即辩解：“我们没有权力和资格对个人资料进行审核”，“免责条款是有效条款，内容公平合理。”

　　多次激烈的交锋后，双方未就任何一点达成一致。

　　交锋的焦点在于世纪佳缘的“婚介资质”。在法庭上，刘擎出示了上海婚介协会会长江明德的证言。按照江会长所说，世纪佳缘是在2011年3月才具备婚介资质的。也就是说，在刘擎受害的时候，世纪佳缘并没有婚介资质。

　　对此，辩方律师只能以“证人不在现场”为搪塞理由，表示他们对此事真实性和关联性不做认可。

　　世纪佳缘认为刘擎所谓的维护权益是假，恶意诉讼，诋毁世纪佳缘名誉是真，且已给其名誉造成不良影响。所以请求法院判刘擎向世纪佳缘书面赔礼道歉。

　　双方的辩解激烈，刘擎始终情绪激动，她一度喊得声音嘶哑，并开始说脏话。当日，法院并未宣判。

　　在庭审即将结束的时候，刘擎愤怒地说：“我还会用其它方式来维护权益的！”

　　入戏

　　刘擎为何如此愤怒，她到底受到了什么伤害？

　　去年2月28日的下午3点，她所乘坐的别克商务车，从高速公路上打着滚，滚落到路旁的渤海冰面上。

　　那天，刘擎受泛华集团邀请，从北京前往辽宁省葫芦岛，考察一个融资3亿的房地产项目。

　　在当地医院简单包扎后，3月1日，刘擎一路颠簸乘坐120救护车返回北京就诊。

　　经检查，刘擎右锁骨粉碎性骨折，腰椎压缩性骨折，被鉴定为伤残级别。

　　3月2日，刘擎忍受了4个小时的全麻手术后渐渐苏醒。慢慢恢复意识后，躺在病床上，她第一个想到刘家国。

　　刘家国就是这次投资项目的策划人，他们是一个月前在世纪佳缘上相识的。

　　车祸发生后，刘擎主张项目方泛华集团以及考察策划人刘家国赔偿损失。

　　接到赔偿通知后，刘家国跑到刘擎病房大吵。“你放心吧，我才不会赔偿你呢，关我什么事儿啊！”他指着刘擎的鼻子大声咆哮：“你以后再也不要给我打电话了！”被医院刘护士长轰走后，刘家国再也没有在刘擎面前出现过。

　　5月20号，刘擎出院。她的朋友徐大哥来看望她，刘擎的讲述让徐大哥觉得反常，“国家电网财务总监，高管。怎么会这样做人呢？”

　　他不相信这样一个有身份的人能这样做事。他分析：“只有两种可能：一个真没钱，一个太坏了。”

　　于是，徐大哥拿着刘家国名片径直去了国家电网能源公司。

　　一个星期后，国家电网监察审计部的许主任作出回应：他们公司根本没有刘家国这个人，“兼职的、实习的、离职的都没有。这个名片也是伪造的。”

　不能无休止服务

　　“网上聊了不错见面，见了之后就开房了。有很多这样的情况。这个事情也是由世纪佳缘负责吗？”世纪佳缘方面称，网站绝不会出现色情交易，网站有百余人的客服团队昼夜不休审核会员资料，并有数十人的网警团队全天候工作。网站只负责相识环节，至于相知甚至上床，都和网站无关。

　　京华周刊 ：我们记者在调查中发现，有人通过世纪佳缘进行色情交易，并发送色情交易的广告，你们是否知道这种情况？

　　任佳男：这个绝对不可能出现。

　　京华周刊 ：你们怎么防范？除却色情交易，我们还发现有很多专门上世纪佳缘寻找一夜情的会员。

　　任佳男：我们在全国有一个100多人的客服团队，7×24小时工作。所有会员前期注册的资料，都经过筛选和核查。比如会员的照片、介绍、性别、姓名，我们会根据关键词来核查。资料里如果有一些涉黄涉政的敏感词，会被一个强大的过滤系统过滤掉。包括你的照片是不是用的明星照，还有个人介绍里是不是包括一夜情等等。

　　此外，我们还有一个几十个人的网警团队，也是7×24小时地工作。网警团队主要处理投诉。有些人在交往过程中，如果发现对方动机不纯，只要投诉，我们会在当天处理。

　　京华周刊 ：可是在采访中，我们还是发现一些会员的资料存在问题。比如虚假信息。这些会员用假信息欺骗感情。有的人想通过世纪佳缘找婚恋的对象，结果却遭到一夜情的欺骗，但世纪佳缘上的账号并非实名制，之后再也联系不到对方。甚至有些用户受到经济上的损失。

　　任佳男：世纪佳缘肯定会做很多安全交友这方面的努力。我们已建议所有的会员都上传身份证件，通过国家的身份证核查中心安全系统审核。

　　京华周刊 ：那么现在是强制所有会员都要上传身份证吗？

　　任佳男：不。我们是鼓励会员上传，但很多会员因涉及到隐私，不会主动上传。但是我们设置了很多诚信等级，如果你上传身份证成功的话，会获得星级的认证。星级越高，诚信等级就越高。我们鼓励所有的会员都跟那些诚信等级高的人，建立沟通和联系。

　　另外我们还设置了安全交友中心。里面会有各式各样的案例，包括提醒和解决办法。让会员了解网络交友需要注意的事项。同时我们还会在站内发信提醒。在对外的宣传上，也会加强网络交友安全意识的提醒。最关键的还是用户自己要提高安全交友意识。

　　京华周刊 ：网站方面做了这么多工作，但还是有很多人受骗，很多人上世纪佳缘寻找一夜情，有人说世纪佳缘已经是中国最大的一夜情平台，这是否与网站的创办初衷相悖？

　　任佳男：我们世纪佳缘强调的就是一个严肃的婚恋网站。

　　打个比方，世纪佳缘就像开了一条高速公路，大家都可以去高速公路上去行驶。我们尽可能地把路建设好，不让公路出现坑坑洼洼，还设置了很多“500米处有急转弯”等一系列提醒。但是安全驾驶是需要会员自己去注意的。不能说出了事故，赖公路，这个是不对的。

　　京华周刊 ：也就是说，世纪佳缘并不负责出事的环节？

　　任佳男：男女从恋爱到走到一起共分为5个阶段：认识、相知、相恋、结婚、生子。世纪佳缘是最前端的，让你通过平台去认识。但是相知的工作，是需要会员自己去做的。相知是要了解对方的社会背景，包括工作单位、朋友和同事；还有生活背景，亲戚、家人，充分了解之后才能到下一个阶段的相恋。但是很多男女，从相识到相恋，把那个相知的步骤提前跳过去了。网上聊了不错见面，见了之后就开房了。有很多这样的情况。这个事情也要由世纪佳缘负责吗？这个一定是你要提高自己的安全交友意识啊。

　　声誉无价

　　世纪佳缘称有专门团队处理大量投诉，并建议受伤害较大的网友，去公安机关报案。网站否认存在婚托，称作为知名上市公司，不可能为了一个单子就去找婚托，自毁声誉。对于对相亲结果不满意的会员，“不可能去无休止地服务”。

　　京华周刊 ：我们了解到目前有很多对世纪佳缘的质疑和投诉，会员可以通过什么渠道来反映问题?

　　任佳男：可以通过网站发信、发邮件和打电话来进行投诉。

　　京华周刊 ：对于会员大量的投诉，世纪佳缘现在是什么样的处理方式和态度？

　　任佳男：投诉方面，我之前说过的网警团队，他们的工作就是负责处理投诉。但会员到别的论坛上发东西，那个我们不知道。如果你觉得所遭遇事件，对你伤害很大，那我们建议你去公安机关报案，世纪佳缘会全力协助公安机关彻查有关此事的一切内容，包括会员间的来信等。我们经常跟公安机关合作，配合他们一系列的调查取证工作。

　　京华周刊 ：我们注意到投诉中比较多的是关于婚托。有用户反映，他们花费高达几万元，选用了世纪佳缘“高端猎婚服务”，但没有达到预期的结果，申请退款也没有回音。这些会员称，经过他们事后调查，网站举办的服务派对中的女孩儿，很多都是婚托。

　　任佳男：世纪佳缘能够从2003年走到现在，直到纳斯达克上市，这是一个很漫长的过程，也是积累的过程。积累包括世纪佳缘的品牌、美誉。我们不会因为一个单子就去找一个婚托，以至于影响到世纪佳缘的品牌。这个我们一定不会做的。婚托绝对不可能。

　　京华周刊 ：那么会员对网站“猎婚”服务的结果不满意怎么办呢？

　　任佳男：会员跟我们是一个服务的过程。这个阶段包含了很多服务的条款。我们在履行完条款之后，这个服务的过程就结束了。不能像那些会员说的一样，我必须得无休止地去给你服务。

　　京华周刊 ：你觉得世纪佳缘以后在哪些方面需要注意和规范才能往前发展？

　　任佳男：婚恋在我国是一个刚性的需求。我们做的工作是跟着广大单身男女的刚性需求来往前发展。今后，我们会继续加强自身的硬件措施，改善网络交友安全问题。同时会开辟其他的渠道和业务。拓展这个市场，让更多的单身男女通过世纪佳缘找到终身的幸福。这是我们的理想和坚持要做的事情。