报道刊发后，涉事客车所在公司汝州市远通道路运输公司领导高度重视，迅速责成有关部门调查落实情况，要求在职责权限内作出严肃处理。根据调查结果，该公司对涉事客车作出停运三天，罚款500元的处理决定。23日上午10时，涉事客车已被停运。

　　在此基础上，该公司向全体司乘人员通过手机短信等形式，通报大河网报道，在全公司开展专项教育活动，要求司乘人员切实提高服务意识，保证良好的出行环境。

　　当天，汝州市交通运输局运管局也开始着手调查处理此事，该局客运科长王军强表示，处理结果将在第一时间向记者通报。