“文明使者”是平顶山市10.2万志愿服务者的总称，也是一支推进文明鹰城建设的重要力量。6月26日上午，大河网记者走进平顶山市优胜街社区，见到了文明使者和他们给居民带去的感动。

　　上午9时，在平顶山新华区西市场街道办事处的优胜街社区，志愿者们早就摆好了长桌，顶着太阳，为过往的老人量血压、测血糖、按摩、理头发……场面十分热闹。

　　“今天是禁毒日，在禁毒宣传工作之余，我们志愿者还为社区老人带来了各式各样的志愿服务。”四矿孙刚爱心联盟的队长孙刚说，除了特殊节日，我们每月的第二个星期六都会在社区举行这样的志愿服务活动。

　　“不光定期举行志愿服务活动，我们还设有24小时在线的虚拟养老院。”优胜街社区主任刘娜介绍，“目前，我们社区共有4879人，60岁以上老年人有412人，占社区总人口8%。为了更好地服务老人，我们120名志愿者一同建立了一座没有围墙的养老院。”

　　刘娜说的“虚拟养老院”，正是优胜街社区两年前开通的“养老爱心热线”。

　　2012年6月，社区居委会将60岁以上的老年人登记造册，作为上门服务的对象，并安排了热心的志愿者涂明静做起了专职接线员。区里老人多，一旦有事打来热线求助，涂明静就会迅速联系“一对一”的志愿者上门帮扶。即使下班，老人们还可以通过公开的手机号联系到涂明静。认识时间长了，区里的老人都亲切地叫她“俺闺女”。

　　“她们都是俺类好闺女。”在82岁老太太姚秀英的家中，志愿者仝小慧正在为她读着今天报纸上的新闻。提起明静和小慧，姚秀英立即来了精神，“我老伴儿走的早，子女都在外地上班。有时候不用打电话，她们都会来陪我说说话，我每一天都过得很开心。”

　　“我们都有年老的时候，趁现在多奉献一份爱心，老的时候也一定会收获快乐。”关于“虚拟养老院”的志愿服务，仝小慧如此诠释。

　　优胜街社区的“虚拟养老院”名为“虚”，其实很“实”。成立两年来，“虚拟养老院”以独居、孤寡、低保、高龄、残疾和生活不能自理等六类60岁以上老人为服务对象，采取“分类服务”方式，可为社区老人提供家政服务、医疗保健、心理疏导等6大类30余项服务。每名志愿者联系一位老人，贴身服务，志愿者若因故不能完成服务时，需联系其他专业人员顶替完成。“虚拟养老院”实现了老人不住养老院，在家便可享受专业化的养老服务。

　　在鹰城，“文明使者”志愿服务的身影从不只活跃在一次次的志愿活动中，在每一个社区志愿者服务站，每一座长途汽车站，每一位需要帮助的市民家中，志愿者服务早已和百姓们的生活融在一起，让这个城市更有温度。