天更蓝，地更绿，人更善，城更美……在我市创建全国文明城的过程中，我们城市的物质文明、精神文明、生态文明在不断地提升着。15年间，许多志愿者走上街头、走进庭院，在开展服务活动的过程中撒播着文明。

　　在我市成功摘取“全国文明城市”这一桂冠之际，记者分别采访了许昌学院、市残联、市城管监察支队、魏都区丁庄街道办事处的志愿者，让他们讲述了创文明城过程中开展志愿服时的那些事儿。回首往昔，他们为自己的辛勤付出甚感欣慰。

　　志愿活动多样化，潜移默化“植”文明

　　许昌学院党委宣传部副部长、文明办副主任崔越说，2014年，许昌学院成立全校性的师生志愿服务组织“邓州编外雷锋团许昌学院编外雷锋营”，并在各院部设立“编外雷锋连”，开展学雷锋志愿服务活动。近3年来，有近万名师生利用业余和课余时间在市区八一路开展 “文明天使”志愿服务活动，劝阻不文明行为，维护周边环境卫生，清理暴露垃圾，清除违法小广告等。

　　市残联组织和参与志愿服务活动的罗晓静说，市残联牵头在全市范围组建了助残志愿服务队，设置了10个助残服务站。在“创文”期间，志愿者们对残疾人进行按摩、家电维修等技能培训或肢体康复训练，和人社局一起组织残疾人专场招聘会，对残疾儿童进行抢救性救助，开展“邻里守望”活动，对口帮扶残疾人家庭。

　　魏都区丁庄街道办事处创文办主任杨帆是志愿服务活动的组织者，也是参与者。她说，在“创文”过程中，丁庄街道办事处分别成立了10支办事处党员志愿服务队和社区党员志愿服务队，其中洪山庙社区的“金凤凰”志愿服务队和丁庄社区的“凤凰于飞”志愿服务队以文艺演出为主。节假日期间，党员志愿服务队看望空巢老人，关爱留守儿童，清扫社区庭院，为社区居民表演歌舞等。

　　市城管监察支队女子大队队长陈萍说，她们成立志愿服务队，在南大街与建设路交*口等设立志愿服务站，站内配备有针线包、气筒、急救药箱，随时向路人提供志愿服务。在创建全国文明城的过程中，她们还向社会招募志愿者，利于周六、周日在辖区开展文明知识宣传、劝阻行人横跨护栏等志愿活动。

　　在开展各种志愿服务的过程中，志愿者们种下的是一颗文明的种子，让自己和周围的人在心灵上一次次受到洗礼，文明的意念也慢慢植根于每个人的心中。

　　累并快乐着，志愿者感动你我

　　开展志愿服务，志愿者需有一种奉献精神。这个过程中，他们感动着他人，也收获着感动。

　　许昌学院的李铁柱老师说，许昌学院的师生志愿者是文明知识宣传员、文明行为劝导员、交通指挥协管员、城市清洁维护员、义务指路服务员，他们在道路上坚守的身影得到了大家的称赞。在“创文”工作中，许昌学院的志愿者走上街头维护环境卫生，劝导不文明交通行为，用自己的文明举止教育和影响了不少人。

　　许昌学院的一名大学生志愿者回忆，第一次戴上小红帽上路劝阻横穿马路等不文明现象时遭到一些人的白眼和冷语，感到很失落。但随后发现，更多的路人对文明通行给予了支持和理解，他们的微笑让他倍感甜蜜。志愿者商老师的爱人在外地工作，刚3岁的儿子靠她照顾。作为一名志愿者，她带着孩子在八一路值勤，孩子跟着妈妈像模像样捡拾垃圾的动作感动了不少人。

　　罗晓静说，作为志愿者，他们曾到博爱康健园看望那里的孩子们，有两名小朋友想站又站不起来，他们天真的笑容让很多人内心颤动。孩子们接到礼物时，他们表现出的热情让不少人为之动容。在残疾人专场招聘会上，一名肢体残疾的女孩儿与用人单位签订合同后，她的母亲激动得流下眼泪……志愿者们深切地体会到，一些看似微小的志愿服务，对残疾人来讲，有时就是一种莫大的帮助。

　　杨帆说，去年10月底，丁庄街道办事处的10支党员志愿服务队到辖区社区开展“清洁家园”活动，当时担任办事处主任的张雪飞在打扫卫生的过程中身体出现不适，最后实在坚持不住，由两名同事搀扶着回到办公室;住院1个多月后，他又提前出院参与问卷调查工作，“当时，大家见他消瘦了很多，看着都想掉泪”。

　　在陈萍的手机里，存着不少来自各地瓜农的手机号码。去年7月26日中午，外地瓜农郭兰英接到城管队员递过来的盒饭那一刻，愣住了，有青椒肉片、西红柿炒鸡蛋、炒青菜和香喷喷的米饭。“这大热天的，你们也很辛苦，还给我们送盒饭，真是太感谢了。”郭兰英感动得差点儿掉泪。每年夏季，陈萍和队员们都想办法为瓜农提供力所能及的帮助，为他们送盒饭、矿泉水以及清凉油等防暑物品;逢下雨天，还送去雨伞……“创文”过程中，还清理小广告、清运街道空闲处摆放的旧沙发等闲置物品，女子大队的队员们干活儿的劲头一点儿不输男队员。

　　志愿者传播文明，影响着更多的人

　　在创建全国文明城的过程中，志愿者用实际行动传播着文明，也影响着很多周围的人。

　　许昌学院的志愿者商老师说：“我带着孩子在街头捡拾垃圾，尽管有时感觉有些愧对孩子，但看着孩子与许昌的文明之花一起成长，还是感到很自豪。现在，随手丢垃圾和乱闯红灯等现象逐渐减少，大家都能做到文明出行，这让我们倍感欣慰。”

　　杨帆说，最初，办事处党员志愿者到社区庭院清扫垃圾时，很多居民对此甚为不屑，你在前面打扫他在后面扔烟头、瓜子皮，但现在很多居民都非常热情地加入“清洁家园”的队伍。后刘社区居民“老徐”，每天早上都会把社区的道路清扫一遍。有一次，他不小心扭住了脚，但志愿者在清扫庭院时，他还是一瘸一拐地出来帮忙。“‘创文’活动中，各种文明行为可谓入脑、入眼、入心，群众参与的热情日益高涨，文明素养在不断提升。社区庭院干净了，人与人之间的关系也更和谐了!”

　　陈萍在与商户打交道时也感觉有明显的变化：以前商户和城管似有水火不容之势，但随着管理理念由“堵”变“疏”的变化，以及在管理的同时更加注重细节服务，现在很多商户都非常理解和支持。有些商户拒不配合时，周边路过的市民都不愿意，有的就会上来“帮腔”。“我市‘创文’成功，作为直接参与者，我们心中充满了喜悦。”

　　罗晓静说，在开展助残服务的过程中，她明显感觉市民的素质越来越高了，更多人开始关注弱势群体，并给他们一定的帮助。“起初，我们招募志愿者需要动员宣传，现在很多市民都主动找到我们，要求加入助残志愿者队伍。”

　　创建文明城的15年历程中，志愿者和周围的人在文明素养方面都得到了一种升华。