“难”字开道，服务群众重机制。该办事处始终着眼于“亲民、便民、为民、富民”，着力解决群众办事难、效率慢的痼疾，继续完善便民服务大厅的建设，重点抓好计生、民政、信访、劳动保障、林业等职能部门建设，集中提供证件办理、政策咨询、矛盾纠纷调解等服务，实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结。同时，针对村落分散、交通不便、联络不畅的实际，切实推进居委会小组“便民惠民服务站（点）”建设。

　　“干”字当头，里外兼修抓环境。为扎实开展创建全国文明城市工作，今年该办事处彻底整治辖区环境，完善黑马石大道、浉河三期的道路、绿化、水利等公共基础设施；加快啤酒厂区域背街小巷的改造进度；理顺安置小区物业管理机制，打造文明便捷的居住环境；严格落实“门前三包”责任制，狠抓市容市貌整治，着力解决乱搭乱建、乱贴乱画及脏、乱、差等问题。

　　“严”字为要，转变作风抓干部。按照“三严三实”的要求，该街道党工委、办事处倡导树立爱岗敬业的优良作风，不断激励基层干部工作的主动性、积极性、创造性，坚决杜绝“庸、懒、散”；严格按照有关法律法规，形成职责严明的工作机制和令行禁止、大干快干的发展氛围；坚持为人民服务的理念，听百姓声音、让百姓参与、叫百姓满意，以“便民、利民、惠民”为出发点和落脚点，不断探索新形势下城市管理工作的新思路、新方法。