中新网信阳11月4日电 为切实提升群众满意度，提高党员干部便民服务主动服务意识，浉河区谭家河乡紧紧围绕“便民、利民、惠民”的工作目标，狠抓便民服务中心窗口建设，缩减办事流程，简化审批程序，为广大群众提供高效优质便民服务。

　　一是高效服务，一站便民。高标准建设党群便民服务中心，将民政、综治、计生、国土城建、党员服务等部门纳入党群服务中心，坚持“首问负责、限时办结”原则，推行便民服务中心标准化、制度化服务，实现一站式便民服务，着力解决群众办事难问题，缩减群众办事流程，节省群众办事时间。

　　二是强化培训，快速办理。定期组织窗口工作人员开展业务培训，学习交流便民服务的工作经验，增强业务知识水平，强化主动服务意识，通过培训提高窗口人员熟练掌握相关政策法规，快速办理群众所需的业务，全面提升工作人员业务水平。

　　三是简化流程，提升效率。通过悬挂便民服务办事流程指南、发放便民服务小册子等方式，让办事群众能够直接了解流程并接受各方监督，同时进一步规范窗口办理流程，简化办事程序，严格按要求在规定时限内办事，杜绝拖延积压，推诿扯皮，确保群众待办事项及时办理，最大程度方便群众。

　　止目前，谭家河乡便民服务中心已为群众提供便民政策咨询200余人次，开展民政、社保、土地城建、党员服务等便民服务100余人次，获到群众的一致好评。