优化服务 征纳渐和谐

　　在工作中，汪辉始终把让纳税人满意作为各项工作的出发点和落脚点。他知道，要想做好本职工作，就必须造就一支素质过硬、业务精良、服务优秀的办税队伍，作为这支队伍的“领头雁”，就必须具备深厚的业务知识和高超的领导艺术。为此，多年来，他不断加强政治理论和业务知识学习，先后取得国家计算机中级证书、拿到了大学本科学历。

　　汪辉2007年担任洋河地税所所长后，当时作为中心所改革试点，分管三个乡镇的地税征收工作。他及时调整工作思路，针对申报征收岗位事务杂、人员少的情况，制定出“事前预警、事中审核、事后复核”的工作方法，把对纳税人的优质服务与工作人员的岗位目标考核结合起来，提高纳税工作的服务水平和质量，使纳税人的申报准确率达到100%。他们为残疾人、孕妇等设置了绿色通道；由于服务规范、细致、热情、周到，该所在历次行风评议中，纳税满意率达到100%。

　　2007年至2010年，汪辉所在的洋河中心所，在税源紧缺的情况下，克服重重困难，连年提前超额完成全年收入计划，受到市、区地税局领导的一致肯定。

　　放下身段 感化纳税人

　　作为基层税官，工作充满着艰辛和磨难。然而，汪辉有一个特点，做事，就要做最好。2010年5月，汪辉被调往平桥地税局工业城中心所主持全面工作后，更是攻坚克难，用自己的实际行动对如何做好税务工作作出最好的诠释。

　　信阳工业城位于市中心城区东部，是市委、市政府于2004年9月设立的工业新区。辖区内除了招商引资进驻的大型企业外，更多的是因开发区建设发展，脱离了农业生产投入第三产业的农民经营者，这些人对税收工作有着天然的抵触情绪。城东办事处和谐社区的徐某，就是一个典型的代表。他原是辖区刘洼村的农民，用征地搬迁获得的补偿款，开了一个简单加工白土的小厂，也许是没有做生意的经验，大半年下来并未带来什么收益，对于上门服务的地税征收人员，怀着敌意。他曾说道：“为了开发区的发展，我们失去了土地，现在你们还好意思上门收税，还让不让我们活了。”汪辉带着工作人员多次上门，向他普及税法知识，徐某就是不配合。汪辉没有气馁，而是独自上门和徐某分析做生意的窍门和技巧……慢慢地生意终于好了起来。徐某的身影也出现在地税所的服务大厅里。

　　晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。汪辉在工业城这片省级高新区的土地上书写出平凡税务人不平凡的传奇。该所2014年被省人社厅、省国家税务局、省地方税务局授予“省税务系统先进单位”称号，连续五年获得信阳工业城管委会“突出贡献奖”、区地税局目标管理优秀奖。