图为民警及工作人员为群众办理业务时的情形

8月4日，笔者一行深入到河南省淮滨县交警大队车管所，对该所开展的“便民服务”工作进行了采访。

淮滨县交警大队车管所民警和工作人员大多是女同志，由此被人们称为“娘子军”车管所。在车管所服务大厅，只见车管民警正耐心地为群众办理机动车上户业务，他们认真查验各项上户手续，核对车架号。针对车辆手续不齐全的群众，工作人员及时做好解释工作，并说明所需证件以及如何申请办理等相关事项。同时向群众讲解交通安全知识、安全行车常识以及无证驾驶、酒驾、驾驶无牌无证、脱检、报废车辆上路行驶等严重交通违法行为的危害，倡导安全、文明出行的良好习惯，督促广大群众积极完善车辆及驾驶行为的手续证件，确保交通安全。一旁柱子上的电视，反复播放交通事故案例和专家们的以例释法讲解，吸引不少办事群众观看。

据淮滨县交警大队车管所所长潘树华介绍：近期车管所又推出多项“便民服务”措施，更加进一步方便、快捷的服务群众。为了充分发挥党员的先锋模范作用，车管所还设立了“党员先锋模范岗”、“ 党员服务岗”， 时刻提示他们带头讲奉献、带头服好务。为了积极支持“双拥”工作，所里还开展了“军人优先” 绿色通道， 确保来这里办理业务的现役军人，能够在最短的时间里办完车驾手续和证件。

在现场，笔者采访了一位前来办理驾证业务的女士，她说：“这里的民警和工作人员对群众都非常热情，我这驾证手续也就十多分钟就办好了。而且他们的服务态度和霭可亲，百问不厌，这种一切为了群众的做法，也值得我们学习”。

据悉，当日该所共为群众办理各项业务及咨询200多人次，受到群众一致好评。

河南省淮滨县公安局宣传股 王长江