全省信访稳定工作电视电话会议召开  王铁代表我市作典型发言时指出
深入实践“四家工作法”  解决群众诉求促和谐

   本报讯（记者  吴 菲）7月22日下午，全省信访稳定工作电视电话会议召开，传达中央关于做好当前一个时期信访工作的指示精神，总结今年以来全省信访工作，分析当前信访稳定形势，部署下一步信访稳定工作。市委书记王铁在郑州主会场出席会议并代表我市作典型发言。
市领导高俊峰、李军、任宏业，市中级人民法院院长周冀荣，市检察院检察长刘建国等在信阳分会场参加会议。
王铁在发言中说，信阳市实行的“四家工作法”是以干群一家的理念引领群众工作，以群众工作统揽信访稳定工作，真正把人民群众当成家人办好每一件事，把群众来信当成家书读好每一封信，把群众之事当成家事解好每一道难题，把群众工作当成家业尽好每一份责任，积极解决群众诉求。“四家”理念的树立、“四家工作法”的实行，大大夯实了信阳的信访工作基础。信阳市连续三年被评为河南省信访工作先进省辖市，连续三年无赴京集体上访，受表彰的县区连续三年均是全省省辖市最多的。在全国用群众工作统揽信访工作经验交流会上，信阳介绍了经验，中央电视台的新闻联播、焦点访谈栏目和人民日报进行了专题报道，全国100多家媒体进行了报道。
发言中，王铁从家人怎么处、家书怎么读、家事怎么办、家业怎么兴四个方面介绍了“四家工作法”。
家人怎么处？王铁说，对待人民群众这个家人，我们的体会是把群众当亲人、把百姓小事放大。家人最亲。把群众当家人，群众才不会把我们当外人，实现了干群融洽一家亲。家书怎么读？群众来信是家人写给我们的家书。怎么读好这封特殊的家书？最重要的是要把“信”放大为信任、信息、信心、信念。从家书中读出信任，从家书中读出信息，从家书中读出信心，从家书中读出信念。家书最贵，我们要把群众来信当家书读，为百姓分忧，与百姓共乐。家事怎么办？群众的事就是自家的事，办家事不能懈怠、不能糊弄，我们以情感人，以理服人，以德昭人。家事最急，把群众的事当家事办，善谋大事，乐办小事，多办实事，常办好事，信访工作就无难事。家业怎么兴？群众工作和信访工作任务繁重，责任重大。首要的是固好根基，紧要的是稳好梁柱，必要的是正好家风。家业最重，我们把群众工作当家业做，群众的情绪顺、干劲高，信访工作局面越来越好。
王铁说，实践使我们深深体会到，只有你把群众放在心上，群众才会把你记在心上，只有你把群众当成家人，群众才会把你当亲人。今后我们将进一步深入实践“四家工作法”，把家的理念树得更牢，把家的窗口擦得更亮，把家的难题解得更好，把家的气氛做得更和，真正练就保平安、促和谐的看家本领。
全省电视电话会议结束之后，我市接着召开全市信访稳定工作电视电话会议，贯彻落实全省会议精神，安排信访稳定工作。市委常委、政法委书记高俊峰作重要讲话。
会议强调，要正确把握形势。信访稳定工作是一项十分重要的工作，上级有要求，工作有追求，发展有需求，群众有诉求，各级领导干部必须了解群众心愿，听懂群众语言，表达群众心声，解决群众困难。结合当前全市正在积极开展的“红七月、干实事”活动，各级各部门要切实解决好群众的诉求，真心为群众排忧解难。
会议指出，要清醒认识问题。虽然我市前几年信访工作取得了较好的成绩，但还存在着信访形势总体不容乐观、群众观念有待进一步增强、源头预防有待进一步加强、思想认识有待进一步提高等问题，因此，必须端正态度，提高认识，进一步增强做好信访稳定工作的责任感和紧迫感。
就进一步做好全市信访稳定工作，会议强调，要稳控特殊群体，解决突出问题，加强薄弱环节，严格落实责任。要尽快化解信访积案，夯实基层基础，规范信访秩序，保障大多数信访群众的合法权益。要按照中央、省委、市委的要求，做实、做好薄弱环节工作。要以定责为推力，以履责为动力，以问责为压力，强化措施，扎实工作，确保首都和省会不发生来自信阳的干扰，确保全市社会大局稳定，为中原经济区建设和魅力信阳建设营造良好的社会环境。