12月17日，有多名郑州市民向大河报投诉说，去郑州交巡警一大队办理驾驶证换证，下午发了80多个号，但只有一个办事窗口，有人领完号后，排了两个多小时的队，却被告知下班了。

一名办理驾驶证换证业务的市民介绍，17日下午，他去郑州交巡警一大队办事大厅办业务，先是被告知要到大厅门口一名未穿警服的男子那里领号，然后需要等待叫号。因为领的号比较靠后，他就问一名负责维持秩序的民警，这名民警告诉他，只要领到了号，当天都能办完。但是，负责办理业务的一名女民警却说，下午五点钟下班，办到哪个号算哪个，不能办完的明天再来。

接到投诉后，记者赶到郑州市交巡警一大队的办事大厅，大厅内人头攒动。工作人员介绍，办理驾驶证换证和领取车辆免检标志的，可在5号、6号窗口办理。但是记者发现，5号窗口提示“暂停服务”。6号窗口的民警说，一下午发了80多个号。

既然这么多人来办驾驶证换证、领取免检标志，为啥不能多开一个窗口，为市民办事提供方便?现场一位民警没有正面回答记者的疑问，只是说“就这一个窗口，办不完的明天上午再来。”

之前不是说领到号的，当天都能办完吗，为啥办事窗口的民警又说五点钟下班办到哪个算哪个?现场一名民警解释，本来想着把领到号的都办完，没想到时间不够。

但是，让现场众多办事群众不理解的是，6号窗口的民警忙不过来，大厅内一个负责办理网上预约事务的窗口前却几乎看不到排队的市民。一边忙不过来，另一边却显得有些“清闲”，不能统筹安排一下吗?办事大厅一名民警解释说，驾驶证换证的业务，那个办理网上预约事务的窗口民警办不成。

记者在办事大厅内看到墙上公示了一个郑州市交巡警一大队分管领导的电话，负责处理群众诉求，但是拨打后，电话提示“您拨打的号码是空号”。

来源：大河客户端

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