二七区法院侯寨人民法庭近日受理一起服务合同纠纷案件，赵女士于2020年向住所附近的二七区爱某某健身服务中心充值40000元购买了VIP健身卡，用于瑜伽等多种健身项目。后因其搬家等原因，就想让健身服务中心把健身卡里剩余的17700元退还。经多次与爱某某健身服务中心负责人协商，对方认为自己的健身中心正常营业，并未违约，不同意退款。原告赵女士又多次向12315热线及工商行政部门反映，均未得到有效解决，遂在网上向二七区法院提交了诉讼材料。

      侯寨法庭立案后，认为该案适合诉前化解，便与派驻其团队的调解员共同开展诉前调解工作。经过4次视频调解和多次电话沟通，双方的态度逐步缓和下来。最终健身中心负责人通过支付宝全额退还了赵女士卡内剩余的17700元，赵女士书写了收到条并通过视频方式向对方展示，赵女士还表示今后会积极介绍身边的亲朋好友、同事及其他认识的人到该健身中心消费，双方最终握手言和。

     二七区法院在枫桥式法庭创建中，紧紧围绕为群众办实事、解难题这一中心，针对每个案件的不同情况，进行详细的筛选、梳理，对适合诉前化解的，依托派驻法官团队的调解员力量，充分利用人民法院调解平台的音视频在线调解功能，克服疫情封控等因素的影响，切实做到维护人民群众利益不拖不等，解决人民群众困难耐心细心，真正将枫桥式人民法庭创建工作落到实处。

     （郑州市二七区法院     供稿 ）