《郑州市轨道交通条例》将报河南省人大常委会批准后实施

　　地铁1号线已运营一年半，1号线2期、2号线、2号线延长线、5号线正在施工。随着线路的增加，越来越多人会选择地铁出行。哪些行为在地铁车站或车厢内是禁止的、地铁经营单位该为乘客提供怎样的服务……这些问题今后都将有法可依。26日，市十四届人大常委会第十次会议表决通过了《郑州市轨道交通条例》，报省人大常委会批准后将开始实施。《条例》中的许多规定和经常乘坐地铁的我们息息相关，记者为您深入解读。

　　强化服务理念

　　《条例》最初的名称为《郑州市轨道交通管理条例（草案）》，市人大常委会审议《条例（草案）》时认为，轨道交通事关公众利益，为彰显建设服务型政府的理念，体现政府公共服务职能，建议删除“管理”的内容，将名称修改为《郑州市轨道交通条例》。与《条例（草案）》相比，《条例》还增加了两项轨道交通经营单位的服务职责。

　　运营计划应适时调整

　　《条例》明确了轨道交通经营单位的服务职责。如合理编制、适时调整运营计划，保障客流运送畅通与安全；向乘客作出服务承诺并向社会公布；在车站醒目位置公布首末班车运营时间及换乘指示信息；调整首末班车运营时间时，及时告知乘客；通过广播、电子显示屏等提供列车到达时间、到达站点和安全提示等信息；在车站提供问讯服务，引导乘客购票、乘车；无障碍设施完好、畅通，在列车内为老、弱、病、残、孕和携带婴幼儿的乘客设置专座等。

　　经营单位违反规定，未履行服务职责的，由市交通运输行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，给予警告，可并处以一千元以上一万元以下罚款。

　　这些物品不能带进站

　　《条例》规定，几类物品禁止乘客携带进站，如：易燃易爆性、毒害性、腐蚀性、放射性或者传染性病原体等危险物品；非法持有的枪械弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器。违反规定的，进行劝阻和制止，情节严重的，由公安机关依法处理。

　　此外，畜禽和猫、狗等宠物或者其他可能妨碍轨道交通运营安全的动物（有识别标志的服务犬除外）；充气气球、自行车（已折叠的自行车除外）、运货平板车等也不可携带进站。违反规定的，拒绝其乘车；已乘车的，责令其下车，并可处以五十元以上一百元以下罚款。

　　这些人乘车有优待

　　《条例》明确，轨道交通票价实行政府定价，并保持长期稳定。轨道交通经营单位应当执行价格主管部门依法确定的票价，不得擅自调整。老年人、儿童、中小学生、现役军人和残疾人按照规定可享受优惠乘车或者免费乘车待遇。

　　轨道交通因故障或者突发事件不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求轨道交通经营单位按照购票金额退还票款，轨道交通经营单位应当及时兑付。

　　逃票影响个人征信

　　《条例》规定，乘客应当持有效车票或者有效证件乘车，不得无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造证件乘车。超程乘车的，应当补交超过部分的票款。乘客无票或者持无效车票、冒用他人证件或者持伪造证件乘车的，轨道交通经营单位可以按照出闸站线网单程最高票价补收票款，并可以加收出闸站线网最高票价五倍票款；情节严重的，由公安机关依法处理。乘客有冒用他人证件、持伪造证件乘车等逃票行为三次以上的，可以纳入个人信用信息系统。

　　这些行为不被容许

　　《条例》明确，在车站或者其他轨道交通设施内，影响轨道交通公共秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为将被禁止。如：吸烟，随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮、纸屑、包装物等；躺卧、乞讨、卖艺、收捡废弃物等；擅自摆摊设点，兜售或者派发物品，散发广告宣传品等；在列车车厢内进食；擅自停放车辆、堆放杂物，滑滑板（轮滑），骑独轮车、折叠自行车等；在运行的自动扶梯上逆行。违反规定的，责令改正，给予警告，并可处以二十元以上一百元以下罚款。

　　遇突发事件可暂停营运

　　《条例》规定，因自然灾害、恶劣气象条件或者重大安全事故等突发事件严重影响轨道交通安全，无法保证安全运营时，轨道交通经营单位可以暂停运营，及时向市交通运输行政主管部门报告，并向社会公告。

　　紧急情况可限制客流

　　根据《条例》，因节假日、大型群众活动等原因造成客流量上升的，轨道交通经营单位应当及时采取措施，疏导乘客。发生轨道交通客流量激增，可能严重影响运营秩序或者危及运营安全的紧急情况时，轨道交通经营单位应当按照规定采取限制客流、暂停运营的临时措施，确保运营安全。暂停运营的，应当立即报告市交通运输行政主管部门，并及时向社会公告。限制客流、暂停运营造成客流大量积压的，市交通运输行政主管部门应当采取疏运等应对措施。