在很多人眼里，郑州是一座美丽的城市，很多人对这里充满了感情。最近，中国社科院发布的2011年公共服务蓝皮书指出，在全国38个主要城市基本公共服务满意度评价调查中，郑州排名第十。

　　消息

    郑州公共服务满意度排行第十

    昨天，一条“中国城市公共服务满意度排行榜出炉，郑州榜上有名”的新闻，在市民之间热传。该新闻来自于中国社会科学院马克思主义研究院发布的2011年公共服务蓝皮书《中国城市基本公共服务力评价(2010―2011)》。

    蓝皮书指出，根据对2010年问卷调查数据的处理和分析，我国38个主要城市基本公共服务满意度评价排名前十的分别是：青岛、北京、宁波、大连、拉萨、珠海、杭州、重庆、厦门、郑州。

    公共服务满意度包括公共交通满意度、公共安全满意度、住房保障满意度、社会保障和就业满意度、医疗卫生满意度等。其中，郑州在住房保障满意度、社会保障和就业满意度排名上均榜上有名，分别为第六名和第一名。

    蓝皮书同时指出，基本公共服务满意度与GDP的对比分析显示，公众对基本公共服务的满意度与GDP没有直接关系。

    调查表明，要提高公共服务水平不能仅仅依靠GDP的增长，更要坚持“以人为本”，着力提高政府社会管理的能力和水平。

    调查

    九成人对城市公共服务不满意

    “市民对公共服务挺满意的嘛。”昨天，市民林玲也看到了这条新闻。

    不过，在微博上一条“你对郑州的城市服务满意吗？”的调查中，她还是选了“不满意，问题很多”。

    她在郑州待了10年，在这里读书、工作、恋爱。这里的很多街道，她都能想起往昔岁月。“我爱这座城市，虽然她不够好。”林玲毫不避讳对郑州的感情。

    但这并不意味着，她对这里没有看法和意见。“堵车、挖沟，这些基本都是郑州特色。”在她看来，郑州一下雨就成水城很可怕。

    “不考虑堵车的话，我满意。”网友“喵喵”这样看。

    “请问刚刚拆掉的八套豆腐渣安置楼是在郑州吗？如果是，我对郑州的住房保障度表示十分满意！”对郑州在住房保障满意度上排名第六，也有网友持怀疑态度。

    截至昨天下午7点，九成网友对郑州城市公共服务不满意。

    说法

    郑州正在努力，市民要多谅解

    “其实，和过去相比，郑州公共服务水平有一定程度提高，社科院的调查结果基本符合实际。”河南省商业经济学会秘书长宋向清这样看。

    在他看来，网友的质疑可以理解，但也要看到政府的努力。

    比如说，网友们质疑郑州经常堵车。目前，郑州已运行的BRT和正在修建的地铁，确实造成一定程度的交通堵塞。但这恰恰体现了政府对改善交通所做的努力。只是，市民需要承受阵痛。

    作为商业经济学会的秘书长，他曾参与过政府社区便利店、家政服务、夜经济、早餐工程的验收工作，感觉政府的努力还是很明显的。但确实还有一些不足之处，政府有待努力提高。

    宋向清的看法，在蓝皮书中也有体现。

    蓝皮书指出，公众对基本公共服务满意度总体评价较低，但还处于可以承受的范围内；另一方面，公共服务还有发展的潜力，还存在比较大的提升空间。

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    蓝皮书指出，根据对2010年问卷调查数据的处理和分析，我国38个主要城市基本公共服务满意度评价排名前十的分别是：青岛、北京、宁波、大连、拉萨、珠海、杭州、重庆、厦门、郑州。

    住房保障满意度排名前十的城市分别是：哈尔滨、银川、青岛、拉萨、宁波、郑州、北京、长春、大连、长沙。

    社会保障和就业满意度排名前十的城市分别是：郑州、青岛、深圳、广州、长春、哈尔滨、厦门、北京、上海、银川。