央广网5月12日接到游客投诉,称他们当天买了白云山景区的全价门票上山游玩,却被突然告知主要景点之一的九龙潭瀑布观光区因山体滑坡造成道路中断,当天封闭暂不能游玩。但后来游客下山时从景区服务人员处听到的消息却是因为5月11日下午两游客溺水身亡,景区人员正在打捞尸体而被封闭的。游客发现被忽悠,管理方又未作任何补偿措施,引起游客的极度不满。

　　记者当天电话咨询了白云山景区管理局,工作人员称:“这里没有封闭景点,游客溺水我们都没有听说过这回事”。

　　记者前往实地了解事情的真相。在景区售票处及停车场所在的铜河村,据在景区内做生意的村民告诉记者,5月11日下午,九龙潭瀑布观光区确实有两游客溺水身亡,听说是四川人,在洛阳做生意,现在两个水晶棺还在景区检票口停放着,善后事宜至今还没解决。

　　为进一步了解情况,记者买票后随游客乘车上了山。在检票口处,以借口上卫生间为由,在公共卫生间后面看到了两口水晶棺及棺内的死者。

　据死者家属介绍,死者是父子两个,父亲李雪城(化名),今年37岁;小孩李志华(化名),今年6岁。

　　5月11日下午,父亲李雪城(化名)带儿子来白云山景区游玩,在走到洞天栈道景点过石阶梯时,由于每个石墩间隙太宽(目测每个石墩之间约70公分宽)小孩李志华(化名)不慎踩空落入桥下水中,其父亲李雪城(化名)为了营救儿子跳到桥下想把小孩捞上来,由于石头滑、水流大被冲入水潭中溺水而亡。

　　死者家属悲痛的说,这父子两个太可怜了,本来高高兴兴过来游玩,没想到却把命给搭上了,希望政府和景区管理局能给我们一个公平公正的处理结果!

　　在九龙潭瀑布观光区,记者经过走访观光区内的清洁工和附近的商户得知,出事的具体地点在九龙潭瀑布观光区的“洞天栈道”景点。

　事情发生的具体原因是因为刚下过雨,道路湿滑,小孩子先滑下去,然后大人跳下去救,结果两人都溺水身亡。小孩当天下午就打捞了上来,大人是第二天中午才打捞上来。

　　在出事地点,记者看到“洞天栈道”是由一个个方石墩摆列而成,间距约有70公分宽,上面比较光滑,两边是两条锁链组成的护栏,但比较低,记者在现场观察到,大人在上面经过要扶护栏时还得弯腰,一般都是大步跳过去,很不方便。而石墩之间空隙底部又与锁链距离比较大,人一旦掉入石墩之间的空隙很容易滑落水中,存在极大安全隐患。

　记者在走访中得知,近年来,嵩县白云山景区发生多起死亡事故,2012年4月份在九龙潭瀑布观光区就曾有一大学生溺水身亡。

　　另据媒体报道:2011年,在白云山景区玉皇顶景点,也因安全设施不完善,发生游客坠崖事故。

　　嵩县白云山景区诚信服务公约第十条:建立安全管理制度,健全安全设施、设备,保障游客的人身、财物安全。

　　景区接连发生溺水事故,景区管理局建立安全管理制度,所谓安全又是体现在何方呢?是否只是把安全挂于口头?而不注重实效呢?频发的景区游客伤亡事故仅仅只是意外事故,还是暴露出当地旅游景区存在的巨大安全隐忧?

　　记者在走访时发现,从事故发生到现在景区一直照常开门纳客,并没有发现景区开展安全隐患大排查,也没有见采取任何措施,加强安全管理,消除隐患。

　　按照国家规定,发生安全事故,景区应该按照相关规定及时上报事故,相关部门也应积极对事故原因及相关人员进行处理以求消除事故隐患、规避事故再次发生,那么就此次事故,当地政府及主管部门又是如何处理的呢?

　　据嵩县白云山景区管理局焦副局长介绍,5月11 日下午,九龙潭瀑布观光区确实有两游客溺水身亡,事情发生后 ,景区当天就上报了,政府组织公安、消防等全力搜救,第二天,尸体找到,二人均已死亡,这是个客观的意外事件。目前,我们在网上已经公布消息;死者已运到县城殡仪馆;善后工作已启动,由县旅游局牵头,景区管理局有三名副局长配合处理该事件。

　　当记者提出出事地点是否存在安全隐患?有没有制定整改措施时,焦副局长不耐烦的说,存不存在安全隐患你说了不算,需要安监部门认定。

　　随后在管理局任姓工作人员的陪同下,记者再次来到出事地点。就发现的一些隐患情况向该工作人员反馈,任姓工作人员表示:你们提的问题很客观,会向局领导汇报,给你们做出回复。直到发稿前并没有得到管理局的任何回复。

　　为了进一步了解情况,记者来到嵩县安监局,在该局办公室,记者说明来意后,几个工作人员均说不知道这事。并说一般发生啥安全事故需要上报的话,都是通过局办的这个电话上报的,都会有记录。但是从5月11日至今并没有接到任何相关的上报情况。事情会不会直接报给领导了?局办工作人员表示。

　　记者随后联系了局办的王主任,据嵩县安监局办公室王主任介绍,针对该事件政府已成立联合调查组正在处理。当记者问及目前事故上报了没有,王主任说,“应该上报了,不是太清楚”。当问及该事故是怎么处理时,王主任态度恶劣的反问记者,“谁让你来了解的?你是调查组成员吗?当记者反问不是调查组成员就不能了解此事吗”?王主任说,“事情具体情况他不知道,有什么事情你们去问县政府或者宣传部”,随即挂断电话。

　　在嵩县旅游局,记者联系上了负责处理这起事故调查组成员之一的嵩县旅游局张敏副局长,据张副局长介绍,事故可能是个意外事故,应该已经上报了,具体情况不是太清楚。现在死者家属包括四川的、本地的都已过来了,食宿都由景区负责,旅游局一个抓质检的科长正在主持死者家属和景区协商处理。如果私下能协商处理成功,景区和死者家属签订个协议就可以了。当记者问景区出事以后,应不应该停业整顿时,张副局长说现在有事回头再联系。

　　随后,记者又电话联系了嵩县县政府党组成员、县旅游局局长范小红,据他介绍:出事以后,县委、县政府高度重视,洞天栈道确实存在安全隐患,局里已勒令白云山景区把洞天栈道那条路给封了,要求积极排查整改,会把洞天栈道景点的石墩和锁链去掉,修成平路和安装石制护栏,确保事故不再发生,并要求全县景区都排查隐患。

　　当记者说在景区时并没见到封路和整改时,范局长忙说,已要求他们封了,并要求进行排查整改。安全大于天,游客安全就是一,其他都是零,没有了一,其他都白搭。所以游客的生命安全是放在首位的。

　　据河南省安监局相关人员介绍,事故定性有联合调查组调查后根据具体原因、具体情况而定。但是不管事故怎样定性,如果是景区接二连三地发生伤亡事故,那就是景区的安全管理和安全设施、措施出了问题,就必须停业排查整改,整改完毕待验收合格后才允许开业。

　　洛阳嵩县白云山作为国家AAAAA级旅游景区,国家级森林公园、国家级自然保护区、中国十佳休闲胜地,享有“人间仙境白云山”之著称,该景区还宣称自己系“中国最美的地方。”但其屡屡发生的伤亡事故让游客心惊胆战,这几天,众多游客也深深质疑该景区的安全设施、景区管理,是否也跟其“5A”享有同等盛名?白云山景区还能达到5A景区的要求吗?而游客何时到白云山景区游玩不再是“步步惊心”呢!