为深入学习贯彻全国“两会”精神，汝南县交警大队以积极构筑警爱民、民拥警，警民一家亲的和谐警民关系为抓手，采取“三个三”举措进一步加强队伍建设，赢得了社会各界和人民群众的广泛认可。      

    一、开展“三问活动”，开门纳谏听民意。一是问计于民。大队诚挚邀请由人大代表、政协委员，以及警风警纪监督员、执法廉政监督员参加的交管工作汇报会，征求意见和建议，谋划改进2013年各项工作，为汝南交管事业科学创新发展出谋划策。二是问需于民。大队通过召开警民座谈会、民意调查表、设置意见征求箱等多种形式，有效拓宽了民意表达渠道，及时了解群众期待与诉求，想群众之所想。三是问绩于民。以“敞开大门访民意、打开心扉听民声”为主题，自觉接受社会各界人士的监督评议；积极探索建立民意测评结果运用制度体系，把民意测评结果与民警年终综合考评等进行挂钩，有效发挥了民意测评对工作的引导作用。

    二、搭建“三大平台”，互动传递警民情。一是搭建网络“QQ”平台。大队建成警民联系QQ群2个，每天由专人逐条审核QQ群中的信息，有效确保了群众的咨询求助和反馈意见事事有着落、件件有回音。二是搭建短信互动平台。大队搭建警民短信互动平台，定期群发各类短信，包括路况信息、天气变化、出行提示等信息，初步实现了办公网络化、提示经常化、沟通即时化。三是搭建媒体互动平台。大队坚持以正面宣传为主，先后与县电视台、驻马店市交通旅游广播、汝南网等多家新闻媒体确定了联系协作关系，建立完善了新闻发布制度，大力宣传工作中采取的新措施、取得的新成果。

三、建立“三项制度”，立足创新促维稳。一是建立交通状况通报制度。大队坚持每周一次对事故案件侦破情况、路况问题、辖区秩序等交管形势进行分析；统一规范设置警情通报栏和电子公示栏，每天更新交管动态，进一步加强交管工作的透明度。二是建立事故受害人必访制度。了解当事人生活工作中的实际困难，及时向政府和有关部门反映他们的诉求，发现并调处信访苗头，避免信访案件的发生，做好解释疏导和帮扶救助工作。三是建立案件回访追效制度。大队专门制定警民沟通工作定期回访制度，要求民警坚持做到初访倾听意见建议、再访集中解决问题、三访反馈处理结果，定期通报进展情况，确保问题最终得以解决。

   作者：   姚建勋    

         联系地址：河南省汝南县公安局交警大队办公室