为了认真贯彻落实党中央、国务院以及各级政府关于开展营商环境纳税评价工作部署和国家税务总局、省、市税务局纳税人满意度调查工作要求，西峡县税务局创新工作举措，加大工作力度，“五到位”做好评价调查工作。

    统一思想认识，组织领导到位。多次召开优化营商环境相关工作会议，把此项工作作为检验税收工作质效的重要抓手和国地税征管体制改革成效的一次全面检阅，提高思想站位，精心安排部署，成立了以局党委书记、局长为组长，各位党委委员、副局长为副组长，相关股室负责人为成员的领导小组和办公室，并制定专人具体负责，做好此项工作推进落实。

    认真分析研判，指标采集到位。将2019年度金税三期系统中纳税人涉税事项信息作为采集重点，对缴纳税费、纳税次数、纳税时间、总税率、社会缴纳费率、税后流程和跨境贸易等1个一级指标和5个二级指标分别予以明确，并对纳税人满意度调查的12366热线咨询、办税服务、办税人员业务熟练程度、网上更正申报等8个一级指标和21个二级指标统一明确，使该项工作更加具体。

    精心组织实施，工作措施到位。根据营商环境评价企业范围和纳税人满意度调查指标，认真筛选参评企业和调查范围，通过清理核实历史数据、组织企业进行相关指标讲解说明、辅导企业填写相关表格等工作对预评价指标分析研判，通过收集佐证资料、走访座谈、系统查询、实地调研督导等形式，及时发现问题，制作督办清单，实行销号作业，确保该项工作取得成效。

    大力营造氛围，宣传造势到位。加强对优化营商环境和提升纳税人满意度工作的宣传力度，通过直接推送总局、省局微信公众号到企业法人、财务人员、办税人员、在办税服务厅和管理分局悬挂标语、张贴海报、发放宣传手册等形式，大力宣传税务部门在优服务、抓落实、提质效中的举措和改善提升情况，切实增强社会认知，赢得纳税人和社会各界的认同和支持，为开展此项工作营造浓厚氛围。

    严格绩效考核，问责追究到位。将优化税收营商环境和纳税人满意度调查纳入绩效工作考核，根据各个责任部门的指标完成情况量化计分，按照时间节点考核检查，凡是没有如期完成工作任务和目标，影响整体工作推进，造成不良社会影响的，县局纪检组将会同专项工作领导小组，联系绩效考核，严格问责追究，确保各项目标任务落实到位，税收营商环境得到明显改善，纳税人满意度有更大提高。

西峡县税务局（供稿）