本报讯家住车站西四号平房74岁的赵万云老人，五个子女都在外地工作，志愿者王艳娣每月两次去老人家，陪老人聊天，打扫卫生，使其实现了老有所养。像王艳娣这样的志愿者湖滨区还有很多，她的例子只是湖滨区志愿服务工作的一个缩影。

近年，湖滨区高度重视志愿服务工作，全区的注册志愿者由最初的500人迅速发展到1.5万人，建立10个学雷锋志愿服务大队，10个“文明使者”志愿服务站，使该区志愿服务规范化、常态化、品牌化、多元化，展现出具有湖滨特色的志愿服务风采，弘扬了社会正能量。

志愿服务“规范化”

该区建立“文明使者”志愿服务站，按照”六有一落实”标准，完善志愿服务招募注册、管理培训、考核激励、信息通报等制度，建立志愿者人员信息资料库，印发《社区志愿者活动记录本》《社区志愿者服务手册》，已建成10个“文明使者”志愿服务站；建立无缝隙服务网络，将社区划分成便于服务的小格子，每个网格都有专人负责志愿服务，在社区显著位置建有“志愿服务公示栏”，上面有本网格志愿服务负责人、服务项目、志愿者名字和联系电话，居民可直接拨打电话寻求所需的服务；建立志愿服务有效对接，根据居民实际需求和志愿者服务意愿，实行“一对一”“多对一”“一对多”等形式服务，实现志愿者、服务对象的有效对接，并为需要服务的对象发放“联系卡”和“关爱卡”，只要一个电话就可以获得相应的帮助。

志愿服务“常态化”

该区开展“邻里守望·情暖湖滨”志愿服务活动，同时开展“四爱四进”志愿服务活动，让爱心微信群、爱心哨、爱心课桌、爱心服务卡走进社区，让贴心女儿进家庭、健康档案进家庭、心理疏导进社区、法律常识进社区；该区还开展文明交通志愿服务活动，在黄河旅游节期间，组织300名文明使者志愿者统一着装在市区黄河路等主要交通路口教育引导行人和非机动车遵守交通规则；开展“三关爱”志愿服务活动，关爱社会、关爱自然、关爱他人。

志愿服务活动“品牌化”

该区不断创新活动方式，逐步完善形成了一批参与度高、富有内涵、影响力大、重在实效的志愿服务特色品牌：车站街道办事处“暖巢工程”、湖滨街道办事处黄北社区“爱心超市”、涧河街道办事处六西社区“爱心时间银行”和永安社区“qq爱心联盟群”以及文二社区“爱心基地”等，在社会上产生了良好的示范辐射效应，深受广大居民的欢迎。

他们还开展星级评定，每年对志愿者和志愿者队伍进行一次星级认定，“星级志愿者”分为五颗星，志愿者服务时间积累达16、32、48、64、80小时的分别认定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者，依次进行升级，每月由居民代表投票选举2至3名优秀志愿者，在社区“善行义举榜”张贴志愿者照片及先进事迹；开展表彰推荐，每年根据志愿者参加服务时长、服务对象反馈等综合因素，对特别优秀的志愿者，推荐其参加街道、全区、全市、全省等道德模范、优秀志愿者评选活动，使志愿服务深入人心。