在全县至上而下深入开展党的群众路线教育实践活动中,潢川县行政服务中心自觉把活动成效转化为服务群众、亲民爱民的平凡小事中,全力打造方便群众办事服务体系,方便群众办事,受到群众的热情点赞。
作为全县对外服务的“第一窗口”,长期以来,群众在公安机关户籍窗口办理居民身份证、临时居民身份证、居住证等户籍业务时因系统网线未接入、工作人员较少等因素非常不便于群众办事,导致等候时间过长,办理效率较低,群众多有怨言。潢川县行政服务中心了解到这种情况后,积极主动地与县公安局沟通协调,很快得到县局领导的同意。为增大公安服务窗口,提高服务效率,该中心克服一切困难,让出自己并不宽裕的办公室,同时,在业务上也得到公安户政科马科长的大力支持,接入系统网线,服务人员也由原来的1人增加至6人,将临时居民身份证取件时限由法定的3日缩短至4个小时,同时,还要考虑到办证用材不浪费,每满8人即可现场办理,尽可能地满足群众急需用证需求,这充分彰显了潢川公安政务服务水平。
“我的身份证昨天丢了,今天下午着急出差,听说潢川县行政服务中心公安窗口当天可以办临时身份证,我就赶来了,没想到真的很快就办好了。”12月2日上午,在信阳潢川县行政服务中心公安窗口,家住来龙乡的陈先生拿到了临时身份证后非常感慨。
日前,笔者从该中心王主任了解到,自今年5月中旬实施以来,潢川县行政服务中心公安服务窗口本着提高服务理念、端正服务态度、提高服务效率,每年为8000余名群众办理了临时身份证业务,在一定程度上方便了办事群众,受到了广大群众的一致好评。(李健 瓮启兵)
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