今年以来，河南西峡县国税局丹水分局以纳税人的需求为服务导向，采取多项措施，有针对性地为企业解决热点、难点问题，拉近与纳税人之间的距离，不断提升服务质量和服务效率。

领导做示范了解掌握服务需求。分局班子成员定期带队深入企业，及时掌握企业的涉税需求，尤其是“营改增”以后，新旧政策的转换和对接，财务会计处理办法的衔接和完善，有针对性为企业的生产经营提出建设性意见和建议。

召开座谈会征询讨论服务需求。采取“走出去”和“请进来”的方式，多次召开税企座谈会、税企沟通会，纳税服务会，对政策变化和业务处理展开讨论，力求达到融会贯通，简便可行，面对面解决企业实际问题。

发放调查表采集归纳服务需求。向纳税人发放《纳税人调查意见表》和《便民春风走访问卷表》，面向广大纳税人征求意见和建议；同时以电话服务热线、意见箱、电子邮箱等渠道收集纳税人对分局人员在“四风”和纳税服务方面的意见建议，完善服务措施，抓好作风建设。

查找风险点分析整合服务需求。定期召开涉税风险分析会，查找、解除纳税人的涉税风险点，真正为企业解决疑难问题，化解涉税风险，增强税企间的信任感，提升纳税人满意度。

通联：河南西峡国税局   杨燕凌  李正广