为了扎实开展“不忘初心，牢记使命”第二期主题教育活动，国家税务总局西峡县税务局认真查找纳税服务中存在的问题和不足，补短板，找差距，做到“三个强化”，切实搞好纳税服务工作。

    强化税法宣传，做好信息公开。以办税服务厅作为宣传阵地，及时发布新政策，设置了资料宣传柜，摆放了纳税指南、税收优惠政策汇编、表证单书范本和纳税人常用的各类表证单书，悬挂了“纳税服务直通车”和服务承诺；开设税法大讲堂，面对面宣传培训。今年以来举办税法大讲堂3场，培训人员300余人次；定期召开不同层次的纳税人座谈会，向纳税人征询纳税服务和办税流程等方面的意见；开展税收宣传进学校、进街巷、进农村、进市场、进企业、进机关为内容的“六走进”活动；为纳税人提供12366热线、纳税服务公开电话等多种纳税服务投诉受理渠道，建立快速回复机制，及时有效解决纳税人的合理需求。

    强化学习教育，转变服务理念。不断深化“以纳税人为中心”、“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念教育，勇于创新，大胆实践，服务方式实现了从“一个微笑、一杯热水”到“网上申报”、“掌上服务通”等现代化方式的跨越，服务内容实现了从单一的纳税咨询到纳税申报、税法宣传、信用评级评定、纳税公开等综合性内容的跨越，服务机制实现了从“一窗式、一站式”到“门户网站、12366热线、标准化服务厅、税企定期座谈、税法大讲堂”五项平台建设的跨越，开辟了全面发展的纳税服务新局面。大力推行预约服务和延时服务，为“老、幼、病、残”等特殊群体提拱绿色通道服务，同时开展了新办企业、外来企业、试点企业、困难企业“四必访”活动，全面提升服务质效。

    强化制度建设，转变工作作风。以工作纪律为切入点，大力开展作风纪律整顿活动，转变工作作风，制作了《人员外出登记一览表》，悬挂了《工作人员去向栏》，将每位同志的工作去向予以公示；推进税源管理专业化改革，打破了税收管理员“划片分户到人，各事统管”的传统管理模式，因事设岗，因人定岗，以事项管理为主，兼顾管户，取消、上收、平移税管员的部分职责，分解过于集中的管理权力，切实防范执法风险；规范进户检查，对经过税收分析筛选的疑点数据统一派单、统一核查，统筹安排日常的辅导、评估、稽查工作，整合各类调查事项，切实减少和避免了多头、重复进户问题，尽最大可能减少对纳税人正常经营的干扰，优化了营商环境，受到广大纳税人和社会各界的称赞和好评。

西峡县税务局（供稿）