这个镇每年召开各行业联席会议，摸排信访隐患，研究解决信访难题；他们将领导接待日由过去每月一次调整为三次，并通过五级网格对信访接待日的时间、地点、领导姓名实行公告。刘营村30多名群众集体到镇上访，镇委主要领导亲自处理这些群众提出的问题，召集相关部门严格按政策法规答复群众，妥善解决了问题。去年，该镇共接待来访群众36批、144人次，较好地化解了各种矛盾，维护了社会稳定。

     在信访制度建设上，他们以信访条例为依据，引导群众正确行使民主权利，变无序上访为有序上访，扭转了过去上访群众“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的局面。镇里对基层工作人员依法进行行政教育，没有一例信访案件因工作人员接待不力而造成恶劣后果。

     新桥镇还请律师参与信访接待，认真执行首问负责、责任追究等制度，及时处理信访所反映问题，确保小事不出村委会、一般问题不出乡镇。去年，全镇36件初信初访案件全部在规定时限办结。同时，该镇还把信访积案化解工作摆在突出位置来抓，严格落实党政同责、一岗双责，强化领导责任，加强各方统筹协调，多层次联动做好积案化解工作。

      该镇还持续关注重点人员和弱势群体，让信访矛盾随产生、随化解，不积累、不激化。　该镇还采取“一个案件、一个领导包案、一个调处方案、一抓到底”的工作举措，统筹运用法律、经济、行政等方式和教育、调解、疏导等办法，处置一件、销号一件。

                                                 永城市新桥镇人民政府  （供稿）