业主到暖鑫公司讨说法

□来源：大河报·大河客户端

11月26日，大河报以《洛阳一小区2/3业主同意换供暖商》为题，报道洛阳天城一品小区因供暖温度不达标等问题开展民意调查，三分之二业主同意更换供暖企业洛阳暖鑫热力公司提供的供热服务，希望洛阳热力公司能够接管。

洛阳市升龙城B区、升龙广场B、C区也是由洛阳暖鑫热力公司提供供热服务，同样因供暖温度不达标等问题开展民意调查，结果也是三分之二业主同意更换供暖企业。11月28日，洛阳市供热办发布通知，要求洛阳暖鑫热力公司立即与洛阳热力公司对接，进行移交工作。

12月2日，上述小区居民再次拨打报社热线投诉，原以为移交工作会很顺利，但又起波澜。无奈，上百业主到洛阳市城管局、洛阳暖鑫热力公司讨说法。

仨小区要求更换供热服务企业

天城一品小区、升龙城B区、升龙广场B、C区，三个小区民意调查显示，超过三分之二的居民同意更换本小区服务的供暖企业洛阳暖鑫热力公司。

“采暖费从没拖欠过，但供暖的情况却年年不理想，对供暖服务非常失望，业主们实在是不想再忍受了。”采访中，小区业主们说，这才到洛阳市城管局投诉反映，希望由洛阳热力公司接管。

据了解，11月中旬，洛阳市城管局牵头组织各方签订一份协议，对这几个小区进行入户调查，三分之二以上业主签字同意后，洛阳暖鑫热力公司必须无条件退出，在不影响正常供暖情况下交由洛阳热力公司12月1日零时起为上述小区提供供热服务。

11月底，三个小区民调结果出炉，均同意更换小区服务的供暖企业。11月28日，洛阳市供热办再次发布通知，在社区工作人员、物业公司服务人员、业主代表的共同监督下，升龙城B区、升龙广场B、C区及天城一品小区一期调查问卷工作已完成，签字同意更换供热服务企业的业主比例达到三分之二以上，请洛阳暖鑫热力有限公司立即与洛阳热力公司对接。

其中，针对升龙城B区情况，洛阳暖鑫热力公司在12月3日前完成相关技术资料、用户资料、供热设施等方面的移交工作，洛阳热力公司自12月5日起正式接收，为该小区提供供热服务。本供暖季洛阳暖鑫热力公司预收升龙城热费要列出具体清单，在12月10日前全部移交洛阳热力公司，洛阳热力同时将预收洛阳暖鑫本供暖季升龙城B区的热费退回。

升龙广场B、C区、天城一品小区，暖鑫热力公司要在11月30日前完成相关技术资料、用户资料、供热设施等方面的移交工作，洛阳热力公司12月1日起正式接收。为保证小区正常用暖，上述小区的供热设施暂不进行全面改造，供暖季结束后，供热设施改造工作在洛阳市城管局监督下进行。

未能提供相关图纸，接管工作受阻

“本以为接管的工作正在往前推进，没想到又遇到了阻力。”12月2日，多名业主拨打报社热线电话投诉，按照供热办通知，洛阳暖鑫热力公司要在11月30日前，完成天城一品小区相关技术资料、用户资料、供热设施等方面的移交工作，但暖鑫热力并没有将这些资料移交给洛阳热力公司。

天城一品小区业主说，暖鑫热力公司人员称，开发商拖欠他们的费用，但我们业主没有拖欠过一天的供暖费，不能因为他们之间的问题，影响到居民们供暖。

升龙广场业主李先生说，12月2日一早，涉及的三个小区业主们分别到洛阳暖鑫热力公司、洛阳市城管局讨说法。“暖鑫热力不守诚信，供热办下了通知，却未按照相关通知进行。”他说。

洛阳热力公司相关负责人在接受记者采访时表示，升龙广场B、C区、升龙城B区、天城一品三个小区在交房时供热设施不具备直管到户的条件，开发商将供暖设施委托洛阳暖鑫热力有限公司管理，洛阳热力公司同洛阳暖鑫热力公司进行大表趸售结算，暖鑫公司负责小区内部的管理与收费。

该负责人说，11月28日，他们接到市城管局通知后，为最大限度地保障广大业主的利益，成立了供暖接收领导小组，按照供热办部署，于11月30日晚12点对升龙广场B、C区供暖情况与洛阳暖鑫热力公司进行交接，但由于暖鑫公司未能按相关要求提供相关图纸，市热力公司只进行仪表底数的确认，小区内部管理暂由暖鑫公司管理，五日内提交相关图纸后，正式接管。

多次采访供热办未果

那么，目前情况进展如何呢?

12月2日下午，大河报记者来到洛阳暖鑫热力公司采访，工作人员称，负责此事的人员出差了，其他人不了解情况。“涉及图纸等问题，资料不在我们这儿，正在向厂家要，用户资料正在整理审核。目前业主与公司具体协商情况不太了解。”记者致电该公司相关负责人，并发短信告知采访内容，均未获答复。

随后，记者联系洛阳市城管局办公室，希望能够采访到供热办，但多次联系未果，相关人员称，知晓此事，正在协调处理，但记者明确表示希望能够采访到供热办相关负责人，但未果。

12月2日晚7时，天城一品小区居民告诉记者，从早上8点多业主们到城管局讨说法，一直到晚上7点钟，西工区政府相关领导、社区人员、洛阳热力、暖鑫热力、业主代表等终于达成了意见。“暖鑫热力与开发商问题由区政府协调，暖鑫热力必须在12月15日将相关资料移交给市热力。”该居民说。

洛阳热力公司相关负责人说，他们已做好各项交接准备，交接后，将第一时间摸清小区热网情况，尽最大的努力把热供好，待本采暖期结束后，根据市供热办的部署，对小区的供暖设施进行必要的改造，使采暖不热问题得到根本性的解决。

针对此事，报社将持续关注。