“感谢张警官把我们一家人几年的心结终于解开了，我们不知道怎么表达对您的谢意，特意做了一面锦旗送给您。”4月6日上午，辖区群众刘女士来到西平县公安局人和派出所，送来一面锦旗表达对户籍民警的谢意。

事情要从这里说起。一个月前的一天，人和乡居民刘女士来到派出所户籍室，告诉户籍民警称：其丈夫赵某多年前是双重户口，后来由于自己的疏忽造成自己的两个户口都被注销。刘女士家里经济困难，且其丈夫是家里的唯一劳动力，一直在外打工没有回来过，因为没有户口带来不便，希望民警能够帮助解决。得知此事后，户籍民警张娟经过查询发现刘女士的丈夫赵某在人和乡和漯河市的户口都已经被注销，其要想恢复人和乡的户口需要准备相关证明材料，还需要到漯河市相关派出所出具证明。之前由于刘女士及其家人的个人原因，一直没有将户口所需要的材料准备齐全。

当天，民警张娟就细心的将所需材料在纸上写下来并逐条给刘女士及其丈夫解释，同时民警张娟将自己的警民联系名片给了刘女士，并嘱咐她们在准备材料的时候遇到任何不懂的随时打电话或者发微信咨询。在张娟的耐心解释和帮助下，刘女士及其家人最终将材料准备齐全。张娟用了不到20天的时间就将赵某的户口恢复了，并为赵某办理了身份证，解除了刘女士及其家人多年的心病,刘女士及其丈夫赵某脸上也露出了久违的笑容。