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征稿启示  [2015年02月24日]
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罗山县法院构建“线下体验+线上评价”机制推进涉企诉讼服务水平提升
 更新时间:2023-2-6 13:42:16  点击数:2386
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     服务保障优化营商环境是人民法院践行习近平总书记“法治是最好的营商环境”重要指示的政治责任,是司法助力高质量发展的时代使命。罗山县法院坚持“司法为民、公正司法”工作主线,聚焦涉诉企业满意度提升,通过企业家座谈、法院开放日全流程体验、12368热线、网上问卷调查等形式,构建“线下体验+线上评价”机制,推动涉企诉讼服务水平提升,切实提升企业满意度。
    一、打好“组合拳”,构建立体化体验渠道
    始终坚持聚焦诉讼服务水平提升,让涉诉企业切身感受到法院优质的诉讼服务。罗山法院多点发力,坚持从诉讼服务满意度出发,通过线下旁听庭审、网络庭审直播等形式,依法公开法院审判过程,坚持以公开树公正促公信。积极开展“企业家专题法院开放日”活动,邀请企业家切身体验“立案、调解、审判、执行”全过程,让企业家直观体验法院诉讼服务水平。
    二、架好“连心桥”,构建闭环式沟通渠道
    强化与企业的沟通联络,重视企业意见建议的办理与反馈。充分发挥12368热线、信访窗口的智能作用,积极解决企业诉讼过程的问题与困难。注重诉讼服务智能的延伸,选派领导干部与员额法官担任企业首席服务员,定期走访企业,邀请企业参加座谈会,收集企业发展过程中存在的难题。畅通意见收集与反馈渠道,以线上评价的形式,邀请企业填写《罗山法院优化营商环境调查问卷》,主动收集企业对法院营商环境工作的意见建议,并积极办理反馈,切实提升企业满意度。
    三、种好“责任田”,构建法治化营商环境
     注重干警政治素养和能力作风的提升,始终牢固树立大局意识,坚持服务大局、服务民生、服务发展,依法履职尽责,着力构建法治化营商环境。积极参与“万人助万企”活动,与全县395家企业、项目建立联络服务机制,积极组织法官走访企业,发放企业风险提示手册、服务企业监督联系卡,为企业提供优质司法服务,依法保障企业良好发展。始终围绕主业主责优化营商环境,聚焦“执行合同”司法指标提升,着力抓好涉营商环境案件的审判执行工作,努力在最短时间内为企业解纷。
取得成效
     2022年罗山法院共受理涉营商环境案件1246件,审执结1230件,结案率98.72%,执行到位标的3亿元。涉营商环境案件平均立案耗时同比缩短0.084天,平均审理耗时同比缩短22.87天,平均执行用时同比缩短33.5天。

                                            罗山县人民法院(供稿)
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