据《河南日报》报道，郑州市旅游局７月２１日发布了上半年旅游投诉分析报告，全市共受理各类旅游投诉８４件，其中景区（点）服务成为游客投诉的焦点。　     

    据介绍，上半年投诉总数为８４件，较去年上半年下降３６％。从投诉对象上看，景区（点）类投诉占总件数的８８％，成为投诉焦点，旅行社类投诉占７％，较去年同期虽下降３３％，但仍是投诉热点之一，此外星级酒店类投诉占１％，农家乐类投诉占４％。　     

    综合游客投诉内容可以发现，省会部分景区（点）存在下列问题：宏观管理不到位，存在他人冒充从业人员诱骗旅游者烧香许愿算命现象；管理制度落实不严格，景区内观光车不明码标价，欺客宰客现象仍屡有发生；景区内部管理不到位，工作人员业务素质不高，对旅游者态度生硬蛮横；个别景区对景区内商贩管理教育不到位，商贩不诚信经营，以次充好，蒙骗旅游者。