今年以来，汝南县公安局交警大队始终以民意为先、以民心为本、以民生为重，从“四个注重”入手，全力抓好道路交通治安管理和队伍建设，着力增强公众安全感、社会和谐度、群众满意率。 

    一、做精队伍，紧紧扣住队伍建设这一根本不放松。一是规范教育管理。推出队伍管理“四项制度”，即大队早点评制度、民警值班加班告知家庭制度、领导家访制度、节假日领导带班制度，有效推动了队伍的良性发展。开展“讲党性、重品行、严纪律”纪律作风专题教育活动，严格落实从严治警措施，积极预防和整改队伍中存在的“冷硬横推脱”、“吃拿卡要”等现象，堵塞漏洞，加强管理，纯洁队伍。二是规范执勤执法。统一规范民警言行举止，统一规范办公秩序与内务设置，统一规范执法执勤的标准、程序、语言和行为，统一配备了执法记录仪。严格贯彻落实公安部颁布的《交通警察道路执勤执法工作规范》，从勤务管理、现场执法、现场勘察处置、窗口处理、案卷制作归档、暂扣车辆物品等各个环节，对每个岗位、每名民警进行了明确和细化。使民警在高效、规范的执法环境中，逐渐养成规范执法的习惯。完善执法办案审核、考评监督机制，强化非现场执法的公告和告知、违法行为调查取证与处罚、事故认定与大调解、车辆源头监管和驾驶人管理等环节的工作，进一步依法公开交通管理的执法依据、执法程序和执法结果以及处罚和收费标准，最大限度地公开执法程序、执法进度和执法结果，深入推进执法规范化建设。三是规范服务流程。以态度好、环境优、速度快、质量高、群众满意为标准，在窗口单位推行挂牌服务、微笑服务、承诺服务、规范服务、预约服务、延时服务及“一窗式”、“一条龙”、“一体化”服务等行之有效的服务形式，致力打造具有影响力的服务品牌，真正把“窗口”擦亮。

    二、做强主业，紧紧担负群众安全出行这一责任不懈怠。一是狠抓事故压降保安全。始终将预防和压降道路交通事故作为各项工作的出发点，加大重点交通违法行为的查处力度。坚持以创建平安畅通县、交通秩序示范公路为主线，不断开展易引发公路交通事故的重点交通违法行为的专项整治，不断消除事故隐患；联合交通运输、安监等部门开展对辖区国省道、县乡公路交通安全隐患的排查；积极开展“毒驾”、私人大客车等专项行动；加大对客运和危险品运输车辆的路面检查力度，重点查处超速、超员、超载、疲劳驾驶等交通安全违法行为，交通事故预防水平进一步提升。二是狠抓秩序整治保畅通。通过不断优化城区交通组织、规范交通秩序、降低路口阻塞率，缓解城市道路交通拥堵，进一步改善了城市道路交通面貌。合理利用道路闲散资源，设置临时停车泊位，有效缓解了停车难题。采取劝其驶离、拍摄照片、张贴违停告知单、锁定车轮、设置监控设备等管理措施加大查处机动车违停力度。

    三、做亮品牌，紧紧把握群众需求这一方向不偏离。一是与上门走访活动相结合，以积极的姿态“走出去”。结合自身特点和工作实际，开展了“四访四评”，即“访”车辆单位，“评”服务效能；“访”案件当事人，“评”执法效果；“访”辖区群众，“评”和谐指数；“访”党员代表，“评”行风建设。通过访评主动找准影响道路交通安全畅通、治安秩序以及执勤执法、队伍管理方面存在的突出问题和薄弱环节，切实采取有效措施，改进工作，提升形象。二是与警营开放相结合，以诚恳的态度“请进来”。组织开展交通管理体验行、车辆管理体验行等活动，主动邀请广大群众走进一线警营、感受文明交通。三是与借助媒体平台相结合，以多样化的形式“延伸好”。进一步加强与主流网络媒体的联系，不断完善与主流网络媒体的协作机制，充分发挥媒体优势，扩大宣传范围，通过电话热线、手机短信、走进直播室等形式，就社会关注的交通管理热点问题与群众进行互动，征集群众意见建议，收到良好社会效果。

    四、做优服务，紧紧对照群众满意这一标准不降低。一是做深企业服务。围绕“进得了门、交得上心、解得开难、办得成事”，主动上门为企业提供法律咨询和教育服务。根据群众需求，先后推出“交管站进社区”、“外地驾驶人委托异地交纳罚款”等服务活动，极大方便了广大企业。二是做实网上服务。拓展网上申请、网上审批、网上业务流转，确保不说空话、不设空栏、不挂空档，使之真正成为虚拟世界中便民利民的“快捷通道”。三是做细贴心服务。创新开展了“向群众汇报”、“请群众挑刺”、“换位体验”等形式多样的近距离的警民活动，向群众报告，请群众评议，真正做到让民意主导服务。

   作者：   姚建勋    

         联系地址：河南省汝南县公安局交警大队办公室