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征稿启示  [2015年02月24日]
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确山县卫计委转变工作作风 提升服务质量
 更新时间:2016-8-15 7:52:14  点击数:2948
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  本报讯(通讯员高运洪)今年以来,确山县卫计委全面推行零投诉、零推诿、零收费、零差错、零拖延为主要内容的“五零”服务,努力转变工作作风,大力提升服务质量,极大地提升了群众满意度。

  服务质量零投诉。该委以提高服务质量为目标,在日常工作中通过争当业务尖子和争当服务标兵活动,提高机关工作人员的自身素质和业务技能,激发了机关全体工作人员创先争优的积极性。

  事项受理零推诿。该委在日常服务中,实行“首问责任制”。育龄群众到委机关不论哪个部门办事,无论找到谁,无论什么事,都能得到积极、热情的接待和满意的答复。对于不在自己职责范围内的事项,工作人员以最快的速度联系到主办人,有效地杜绝了推诿现象的发生。

  惠民服务零收费。该委以提高广大育龄妇女的身体健康和心理健康水平为目标,对全县已婚育龄妇女实行免费健康检查。

  业务办理零差错。该委积极开展优质服务示范岗、共产党员示范岗等活动,将每名计生工作人员的职务、职责、联系电话制作成卡片,下乡时送到群众手中,便于群众办事,也便于群众监督,极大地提高了工作效率和业务办理速度。

  奖扶兑现零拖延。该委积极按照上级要求和政策规定,严格落实奖扶措施,每年的奖励扶助资金从不拖延,特别对于符合条件的计生户,奖励扶助资金无一例挤占事件发生,受到广大群众的好评。

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