不久前的一个晚上，与朋友在一家小吃店就餐，突然听见店外一阵骚动，向外张望发现，小吃店老板摆在店外的桌椅被一群城管强行搬上车拉走了，目睹者一阵唏嘘，这时有人说话：城管也不容易，但这种粗暴作风太不该，要是提前通知一声，如果不听再拉东西也不迟！笔者认为，城管执法还是“提前通知一声”好！

城市管理需要文明，要将人性化贯穿其中，因为一举一动都彰显着形象，诠释着人本理念。不能动辄以拉东西、开罚单来显威。城管人员要有良好的思想素质，要有超常的耐性耐力，面对复杂的城市管理环境，要不断创新工作方式方法，决不能以简单粗暴来应对。要通过多种行之有效的方式经常宣传城市管理的有关规定，对无视规定随意摆摊设点、从事店外经营的，城管执法人员一定要做到文明在前、不厌其烦，来个一次提醒，二次警告，对三次再不自觉者采取措施也不迟，让我们的管理工作始终置于有理有力有利的位置，使广大人民群众对置若罔闻、无视规定者指责批评，自觉地站在城管一边，以此营造一个良好的城市管理环境。

细节不细，小细节有时候能够决定着大环境。正是因为人的素质存在着差异，这个世界才显得凹凸不齐、形形色色。对城市中有违规行为的小商小贩们，我们的城管执法人员要有一种容错的胸怀和襟度，要有超常的耐心和耐性，“提前通知一声”看似小细节，但彰显的却是城市执法中的大文明。

河南省正阳县卫生和计划生育委员会    陈 健