近年来，针对相继发生的民转型、刑转命、民转命案事件，小矛盾、小纠纷激化导致发生严重后果。针对这种情况，河南省西平县公安局党委深刻认识到案事件初期心理疏导的重要性，鼓励支持民警在工作之余学习心理疏导知识，在处警过程中主动为当事人提供帮助，收到了良好的社会效果。

一、注重心理咨询师队伍建设。目前，该局已有3名民警取得国家二级心理咨询师证书，5名民警取得三级心理咨询师证书，有20余名民警正在参加心理咨询师培训考试。此外，该局还定期对全局民警进行心理疏导培训，聘请专家讲授相关心理学知识，教大家学会察言观色，以揣摩当事人的心理，改变以往公事公办的执法模式，用谈心等当事人易于接受的方式，拉近彼此距离，从而提高心理疏导技巧，从源头化解矛盾纠纷。自去年以来，该局民警通过心理疏导，已避免多起案件的发生。

二、在日常工作中加强心理疏导。该局民警在处理日常矛盾纠纷过程中，注重对双方当事人的心理疏导工作，使矛盾纠纷化于无形，取得了显著成效。今年6月份的一天，该局权寨派出所接到报警：辖区大刘堂村委村民牛某和刘某因沼气池发生争吵并打斗。原来，牛某家有一处空地，位于刘某家房子后面。牛某在空地上建了一个沼气池，刘某称沼气池的臭味通过后窗进入到自己家里，熏的非常难闻，两家因此发生争吵。争吵中，刘某打了牛某一耳光,从而两家发生打斗，剑拔弩张，眼看一场血腥案件即将发生。民警迅速赶到现场，弄清事情的前因后果后，民警将该二人带至派出所进行调解。民警从双方当事人产生矛盾的原因及心理症结入手，动之以情，晓之以理，以谈心的方式从法律的角度阐法释理，做好心理疏导工作。刚开始，双方都互不相让，扬言要和对方死磕到底。民警给双方当事人讲明利害关系，并讲解了打架的成本和后果，以及对双方家庭的影响。经过民警的耐心工作和分析，两人都认识到了各自的错误。一直到晚上九时许，双方最终达成和解协议，握手言和。刘某打人不对，赔付牛某医药费，牛某负责将沼气池密封好，避免气味再散出。通过民警对双方当事人的疏导，避免了一场血腥案件的发生。这些鸡毛蒜皮的琐事，看似小事，但在群众心中就是大事。2013年发生在西平的丁某华特大杀人案，案发原因就是一些邻里纠纷的琐事，双方并无深仇大恨。如若有人早期介入，对当事人进行心理疏导，或许就能避免这起惨剧的发生。

三、定期召开民警心理疏导座谈会。为进一步提高民警的心理疏导水平，该局还定期召开民警座谈会，让大家畅谈自己在工作中利用心理疏导取得成效的案例，学习经验，吸取教训，取长补短，相互提高。随着该局心理咨询师队伍的壮大，全体民警力争做到“发案少、秩序好、群众满意”。我们相信，通过努力，在不久的将来，西平的社会和人民群众将更加和谐。这样，我们公安机关及其人民警察才能更好地维护社会治安大局的平稳，更好地践行习总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的要求。

作者：杨德清  刘真

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