张娟是西平县公安局人和派出所的户籍民警，共产党员。在疫情防控工作中，她用自己的实际行动助力疫情防控，奉献巾帼之爱，展现青年党员民警的担当。

张娟的老家在二百多公里外的信阳市，丈夫在一百多公里外的郑州市公安局工作。由于平日里工作非常繁忙，张娟很少有时间回家与家人相聚。2020年春节前，张娟和丈夫本打算春节假期前几天值班，利用后几天的假期回家好好陪陪家人。可是计划赶不上变化，大年初一正在各自单位值班的他们几乎同时接到全员取消休假、立即返回工作岗位的通知。大局当前，张娟立即跟家人通电话告知假期无法回家的消息，家人还安慰她说：“工作要紧，你们一定要坚守好自己的岗位，外出执勤时注意安全，家里一切都好，不要挂念我们。”

张娟虽为一名女民警，但巾帼不让须眉。疫情防控期间，户籍业务暂停办理，她就带领辅警到卡点执勤，深入辖区进行预防电信诈骗宣传、巡逻防控，毫不逊色于所里的男同事。

辖区有许多群众身份证丢失、过期急需办理。张娟便向所长张云飞汇报，利用前期建立的“一村一警”警民联系群，向群众公布自己的电话号码，进行户籍业务预约办理、咨询服务，对预约办理业务的群众进行一一登记后告知他们集中办理时间。办理业务前，人和派出所安排警力在户籍室外，对办理业务群众进行排队、消毒、测量体温，户籍室内实行“一人一进一办理”的方式办公，避免扎堆聚集，为办理群众提供了安全保障。此项预约办理服务受到了辖区群众的高度赞扬。