本报讯（通讯员 罗伟） “你们的上门服务，可真是帮了我的大忙！” 7月22日，河南省正阳县雷寨乡石刘村猪场负责人石仙丽在先对正阳县电业局“简”流程办理业务的工作方法赞不绝口，这是该局“简”流程不“减”服务得到客户赞誉的一个场景。

　　正阳电业局积极创新服务方式，进一步提升优质服务水平：简化工作流程。该局根据客户报装或增容需求，增强部门联动，要求业扩报装工作人员主动下基层为客户现场办公，简化业务流转程序，为客户节省宝贵的时间，也提升了双方的工作效率；事事主动上门。随着夏季负荷的逐渐攀升，该局对全县重要客户进行逐一上门走访，了解客户用电需求，并根据客户实际情况为客户安装双电源，做好企业“电保姆”；“七天回访”完善服务机制。该局要求责任部门在完成客户申请的新装变压器或变压器增容工程后，七日内必须对客户进行电话回访。回访内容包括对供电服务的评价、询问客户新装或增容后负荷情况，并根据客户实际经营形势提出合理化建议，帮助客户合理用电。