如何让家庭医生走进贫困群众的心里?河南省正阳县大林镇卫生院3个家庭医生团队的医生们用两年来的贴心服务诠释了“走进”的这一秘诀。
12月25日,天虽然阴沉沉的,不时还飘着冰凉的雨丝,家住涂楼村的贫困户华东家里却充满了暖意,镇卫生院的涂华、贾阳两名家庭医生团队的签约医生登门为他检查身体,当即还叮嘱了一些用药注意事项。
华东是因病致贫的典型代表,一家5口人,去年母亲因肝癌去世,两年前,通过检查发现自己患了中末期肾病,靠透析和服药维持着生命。家庭医生团队与他实行签约服务后,经常上门为他免费体检,宣传相关政策,配送治疗药物,讲解服药注意事项等,他说:“现在看病除了车费,基本上不花钱,要是国家没有健康扶贫好政策,我老坟上的草都长多深了。”
大林镇下辖17个村(居委会),全镇有4.8万户籍人口,据最新资料显示,截止2018年11月份,全镇依然有227个贫困户,其中因病致贫128户,202人。为把健康扶贫政策落到实处,镇卫生院成立了由16名医生参加的3个家庭医生团队,入户与每个贫困家庭签订服务协议,签约率在100%。
签约重在履约。根据规定要求,这些家庭医生团队的医生经常走村串户宣传健康扶贫政策,携带相关仪器为贫困户中的家庭成员进行义诊,向持慢性病本的慢性病患者讲解怎样使用和如何报销,为大病患者送药等多项服务。今年初,镇卫生院的家庭医生们冒着严寒、脚踏积雪把爱心保健箱及总价值5万多元家庭必备药品逐个送到贫困户家中。这样的服务他们怎能不满意,这样一群人他们怎会不当作亲人?!
涂店村贫困户涂保平患白血病,在外面的大医院就医,回来后又到镇卫生院检查,通过一站式结算,镇卫生院把政策性报销后结算的6000余元送到他手中,他说,有了国家的好政策,我看病基本上没花钱!
对住院治疗的贫困家庭成员,镇卫生院除开辟绿色通道外,还无偿提供脸盆、毛巾等生活物品,今年已累计免费提供价值近6000元的物品。
国家政策好,服务常登门,时间久了,感情就会深,就像镇卫生院院长盛建辉所说:“这些家庭医生贫困户基本上都认识。”是啊,正是周到细微的服务,既暖了群众心,又赢得了好口碑。
河南省正阳县卫生和计划生育委员会 (供稿)
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