8月20日是星期日，也是郑州小学入学报名的第一天，部分群众准备不足，未开具“无房证明”——郑州市个人住房权属信息查询证明，一大早便集聚在房管局门前等待办理。

郑州市房管局了解情况后，紧急安排房产档案馆利用科和办公室工作人员放弃休息时间，以最快速度赶到西区办事大厅，在大厅保安的密切配合下，引导群众进入四楼自助查询区，利用自助查询机快速开具证明。经过工作人员的努力，群众陆续拿到所需的证明，据悉，当天共为群众提供服务800人次左右。

据郑州市房管局相关负责人介绍，就小学入学材料准备上，房管局档案馆并未接到相关部门的协助要求。此前虽关注过小学入学需提供的证明种类，但其中并未包含“无房证明”。在正常的休息日遇到这种情况确实始料未及。8月21日仍是小学入学报名时间，郑州市房管局档案馆将采取提前上班、增加人手等措施，满足学生家长的需求。