去年，我市各级12315机构共受理消费者投诉2633件，较去年增加974件，同比增长58.71%。涉及家用电子电器类商品投诉518起，位居各类投诉首位，其中，有关移动电话的投诉约占45%。消费者投诉主要为死机、自动关机、黑屏、无信号等问题，也有消费者不慎买到水货、拼装机、二手机、样机等，或者通过网络购物、电视购物方式买来的手机，发现与其宣传严重不符，以至于发生诉争。空调机、计算机类、电视机、洗衣机等产品的质量问题也是投诉热点，问题为空调机制冷制热效果差、计算机适配器经检测不是标准配置、新洗衣机安装时发现外壳破损、洗衣机使用过程中噪声过大、电视机维修后图像仍然不清等。

    我市各级消协组织去年共受理消费者投诉2033件，调解成功1993件，为消费者挽回经济损失221.0584万元。其中涉及百货类的最多，为743件，占投诉总量的36.55%。从整体投诉情况看，以商品质量方面的投诉较为突出，涉及的商品种类主要有移动电话、服装鞋类、空调等。郑州晚报记者 李丽君