在3月12日上午市政府举办的“3·15”纪念活动新闻发布会上，市消费者协会执行副会长柳玉民公布了我市2013年度侵害消费者权益典型案例，以此唤起全社会对保护消费者权益的重视和关注，提高广大消费者的自我保护意识，共同营造和谐的消费环境。

　　经销不合格磷肥侵害农民权益案

　　2012年10月，通许县农民赵某在玉皇庙镇一家农资店购买了15袋磷肥，施用后小麦长势差，其怀疑磷肥质量有问题，并于2013年4月6日到邸阁工商所投诉。执法人员前往麦田实地查看并对农资店库存的磷肥进行抽样，结果确认这些磷肥不合格。

　　在工商人员的调解下，经销商同意为赵某的麦田免费追施磷肥和叶面肥，负责麦田的日常管理，确保麦田不减产。同时邸阁工商所依据产品质量法的相关规定，没收该农资店剩余不合格肥料及1300元销货款，并处6200元罚款。

　　空调突然起火消费者要求赔偿案

　　2012年8月，消费者赵先生在尉氏县邢庄乡某品牌空调专卖店购买了一台空调，2013年3月5日，空调突然起火，造成门、地毯等物被烧毁，损失达5000多元。赵先生多次到该专卖店索赔，均遭拒绝。

　　大桥工商所接到投诉后，立即对此事展开调查取证。依据消法相关规定，最终，该品牌空调专卖店为消费者安装一台新空调，并赔偿消费者经济损失5000元。

　　预付式消费引发纠纷案

　　2013年9月21日，黄女士预交了1599元话费，获赠手机一部，每月分摊话费60元。可手机没使用几天，又被商家告知无法参加赠送话费活动，要求黄女士更改手机套餐。黄女士一气之下，将此事投诉到了鼓楼区消协。

　　依据消法第二十条：经营者向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。经消协工作人员调解，最终，商家退还了黄女士预交的话费。

　　商家未尽告知义务侵害农民权益案

　　2013年11月14日，杏花营农场汴河堤村村民吴某投诉，在本村农资销售处购买的“百草枯”除草剂，喷施后造成部分瓜苗枯萎，要求赔偿。

　　杏花营工商所工商人员接到投诉后，迅速前往现场调查核实，经调查，该农资销售处人员未向吴某详细告知使用方法，导致农药使用不当，造成部分瓜苗死亡。依据消法相关规定，农资销售处补偿农民吴某2000元。

　　使用美容产品致使面部过敏案

　　2013年5月，申女士在某美容院做了数次面部护理后，美容师又让她买一瓶美白素，使用后脸部全部红肿，经医院诊断为使用产品过敏。她去美容院讨说法时，美容院也承认是产品过敏，就是不解决问题，申女士遂向顺河回族区消协投诉。