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征稿启示  [2015年02月24日]
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POS机结账出故障 安阳市民吃一顿饭掏了两顿的钱
 更新时间:2015-3-26 20:50:25  点击数:3298
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在饭店消费了1375元,刷卡时却刷了两个1375元。为此,安阳市民小月去和饭店交涉退款,如今一个多月过去了,钱仍没退。昨天,对于小月反映的此事,律师提醒市民,刷卡消费陷阱多,一定要谨慎。

  市民投诉|吃一顿饭刷两次卡

  据小月介绍,2月11日,自己所在公司组织员工在安阳盛德利饭店洹园店聚餐。聚餐结束,小月去刷卡结账,POS机却未出小票,而此时小月的手机短信已提醒刷卡交易成功。

  饭店前台以没出小票为由,要求小月再次刷卡。交涉无果,小月只好向自己部门的文经理求助,文经理同意用自己的建行卡再刷1375元,而饭店方表示如果24小时内饭店账户收到这笔钱,他们会把钱尽快返还给小月。

  24小时后,小月到银行查询,获知自己的账户确实存在1375元钱交易。小月又找饭店经理要求还钱。饭店方仍表示账户没有收到这笔钱,可能是POS机出了问题,钱应该在路上,让小月再等45天。

  3月16日,小月再次联系饭店,被告知3月20日钱就能到。3月23日,打电话再问饭店,得到的答复是再等几天。

  记者调查|退钱,还要等15个工作日

  这钱到底去哪儿了?昨日,记者联系了该饭店负责前厅的付女士。

  付女士称,小月的卡是被刷了,可钱没有到饭店账上,现在还在银联平台上。这是因为POS机的问题,这种概率只有千分之一,安装POS机的人员也向其表示他曾在其他店里遇到过这种情况。

  “本来3月20日就能到小月账上,可她在3月16日时举报了我们饭店,结果需要她再提供一些材料,这又耽搁好几天,我已经问过了,还需要15个工作日才能将钱退还。”付女士表示。

  律师说法|若事实成立,饭店应退钱

  刷卡消费如何更安全?对此,记者咨询了河南国厚律师事务所高级合伙人秦永民。

  秦律师表示,一方面,消费者要注意核对账单,如果刷卡次数多于一次,消费者应及时到银行查询。另一方面,消费者刷卡后要保留好发票或购物小票,方便**。

  另外,秦律师还表示,如果小月能够提供出两次刷卡证明,饭店方无论什么原因都应把钱返还,拒不返还数额超过两千元就属于侵占罪。本次涉及金额不够两千元,消费者可持两次刷卡记录,通过消协**。

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