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投诉
正常保养车却着火
正常去4S店保养车辆，没想到车却突然着火。昨日，安阳市的段先生向大河报记者投诉称，去4S店修车，结果是正在4S店维修的时候车却着火了。
据段先生介绍，几天前他发现车在打火时有抖动的现象。他与安阳市世达汽车销售服务有限公司的工作人员约好6月6日上午去维修车辆。“我的车虽然是2005年年底买的，但这些年才跑了4.5万公里。平时保养与维修都是在4S店，去年我的车就是在安阳世达店保养的。”段先生说。
从段先生提供的视频中可以看到，6月6日9时59分48秒，段先生的爱车在维修过程中突然起火。随后几名维修人员手持灭火器迅速将火扑灭，其间没有人员伤亡。“虽然火灭了，但车里的油路、线路、橡胶部分和塑料部分等的安全性都会大大降低。”段先生说，他一直找4S店要说法，但对方不给任何说法。
昨日下午4时许，记者来到位于安阳市光明路上的安阳市世达汽车销售服务有限公司，在现场，段先生打开车的引擎盖说，“引擎盖的这面已经烧黑了，另一面已经变黄了。机油盖烧坏了，排气管变形了，一些线路也烧坏了，这样的车我不敢开了，我要求4S店给我经济赔偿。”段先生说，“他们虽然承认有责任，但却不说如何解决此事。”
回应
4S店承认工作中存在失误
为何正保养时车却突然着火？带着疑问，昨日下午，记者来到该店的修理车间。
负责接待维修保养工作的史先生承认段先生的车是在他们维修过程中起火。记者在电脑上看到，段先生的车进行了清洗喷油嘴、进气道，更换空气滤清器以及更换火花塞等保养项目。史先生说，当时工作人员正在清洗该车的油路，有可能是清洗剂滴到发动机上着火了。
昨日下午4时40分许，记者电话联系上该4S店售后服务的负责人罗超。“我们工作中有失误，确实有责任。”罗先生告诉记者，车既然在店里出事了，店里是有责任的。目前还在协商处理此事。
记者就此事咨询了河南国厚律师事务所高级合伙人秦永民。秦律师告诉记者，车辆到4S店维修保养，双方已形成维修保养合同，因4S店的原因造成车辆损失的，店方应当承担责任，并承担由此造成的经济损失，给予消费者经济赔偿。
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