2004年，谢德民按照要求递交了办房产证所需的相关材料，留下联系方式后就回家等通知了，谁知这一等就是两年多。其间，谢先生无意中得知，同批办理的邻居早已领到了房产证，他急忙到老城区房管所询问情况。“当时工作人员回复我：可能是遗漏了我们这一户。”谢先生说，工作人员表示可以补办，需要谢先生出具居委会证明、家人放弃房屋继承权公证等材料。

　　2005年，谢先生将准备好的各种材料再次递交给老城区房管局，却没想到这一等竟是10年。“我想问问现场的嘉宾，如果你们买了房子十年没有房产证，作何感想?”昨日，在百姓问政现场，谢先生向住建委相关负责人发问。

　　洛阳市房管局局长李新志回应说，市民办理房产证时，只要手续齐全，不存在房屋纠纷，3个工作日即可办理。谢先生10年才办到房产证的过程他不是很清楚，下午就安排专人进行调查，5个工作日内给谢先生和市民一个交代。

　　“如果工作人员在办证过程中存在失职、拖延等行为，房管局将会严肃处理，绝不姑息。”李新志明确表示。