永城市新桥乡活跃一支义务调解员队伍，他们义务帮助全乡群众调解邻里纠纷，所化解的矛盾纠纷无一例出现反悔反复问题，有力维护了地方稳定，促进了和谐新桥建设，受到社会各界好评。

义务调解员多是由各村退休老教师、老干部、老党员组成，他们忠诚法律，善于贯穿人们的道德感情和道德行为之中，愿意全心全意服务乡邻；他们有丰富的阅历、广博的知识，而且对乡邻满怀深情和爱心，能够起到其他力量所不可替代的作用；他们能不断了解新情况，研究新问题，摸索新规律，创造新经验；他们善于总结推广有利于平安创建、又得到老百姓拥护的新思路、新举措、新形式、新载体。他们退而不休，为了平安建设不顾年高、不计报酬、不图回报。在化解民间纠纷案件中，心怀群众，无私奉献，扎实推动矛盾纠纷的调处化解。他们出于公心，不带观点、不带看法，不偏袒、不维护任何一方，让群众感到公平、信服，以理服人；他们讲亲人意识，站在当事人的角度考虑问题，把当事人当做自己的亲人来看待，把当事人的事当做自己的事来办理，以情感人；并咬定青山不放松，不怕赔时间、陪笑脸，一次上门不行就两次，白天没工夫就晚上，坚信感动不了天、感动不了地，没有不感动的人，用一颗恒心融化当事人心中的坚冰，以恒动人；只要是群众的琐事、难事、烦心事，见事就管、见事就问、见事就帮，以帮化人，还使当事人在思想上接受了感化和教育，收到了良好效果，真正做到了案结事了人和。

（永城市新桥乡政府   刘力   王满意）