制图/杨芳芳

因为工作调动，本欲在郑州购买宝马的汪先生，向已交付5000元订金的郑州恒信宝宝马4S店申请退款，并交还了“订金”收据条。

本以为这钱会很快到账，可等了半年，却还是在走流程，“能退不能退，也不清楚”。

事件

在4S店交订金购买宝马

退订金等了半年没结果

2016年11月，汪先生在郑州恒信宝宝马4S店相中一款宝马3系轿车，并交付5000元订金。

次年1月份，销售人员电话告知汪先生，车辆已经到货。但因为工作地点变更等因素，汪先生决定先不购买。“当时销售人员说，这样的话就先把车卖给别人，我也同意了。”汪先生称。

但直到2017年年底，汪先生才想起，自己当时还交了5000元的订金。他带着订金收据到恒信宝宝马4S店，却得知，当时接待他的销售人员已经离职。

汪先生称，当时4S店委派一名张姓销售顾问与其对接，当时因为离交订金时间已过去一年，销售顾问让他把订金收据留下，方便汇报处理，但之后，他通过电话、微信等方式联系询问几次，对方都以离交款时间太久远、处理起来流程多、店内资金回笼不到位等理由，一直未能退款。

回应

距离交订金的时间太久

需要上报集团批准

4S店退订金，要走什么流程?为何半年仍无音信?

10日，河南商报记者联系了与汪先生对接的这名张姓销售顾问，对方称，因为距离交订金的时间太久，需要上报集团批准，还在走流程。而当时负责对接的销售顾问已经离职，无法确定该订金是否符合退款条件。

他解释称，一般情况下交过订金，给客户留车超过一定的期限，门店会产生一定的损失。而且他也联系了已经离职的销售顾问，但是对方记不起当时的情况，所以无法确定汪先生“当时把车卖给别的客户”的说法是真是假。

对于“退款处理流程到了哪一步”，该销售顾问称，由于他在出差，是否已经上报到了集团，还需要回郑州之后再确认。

17日下午，河南商报记者再次联系该张姓销售顾问，他表示，正在通过财务系统核实收据，如果系统内查不到，就需要查找原始收据存根，需要一定的时间。至于查到之后订金能否退还，他称，他无法保证。来源：大河网-河南商报