一个月用水600立方，水表快了28.3%

家住信阳市浉河区五星乡红星六组的孟女士说，她家有一个三层楼的小院，就在信阳师院对面的河边，租给了两户人家居住。

“今年6月下旬，抄表员打电话说我家一个月用了600多立方，水费要2000多块钱。”孟女士说，抄表员怀疑是水管跑水，让她换管道。

孟女士说，去年年底，她就怀疑家里水表有问题。她提供的两份水费缴纳记录显示，2019年8月13日、9月18日，她分别缴纳了522元、474元水费，如果按照水费每立方3.3元计算，她这两个月用水量应该为158立方、143立方。

“屋里水管、水龙头都没坏，我家又不是开澡堂的，也不是开游泳池的，哪可能用这么多水?”孟女士说，她关上水闸后水表也转圈，就去供水公司申请换水表，半年多了也没人通知她换。

因为破路换管道需要申请，孟女士说，就在等待破路审批期间，她申请先将水表换了，结果发现了问题，“水表在没有用的情况下并未走动，好几天还不到一立方水!看来根本不是跑水的原因，而是水表有问题!”

于是，孟女士提出校表，并开始往返东方红大道供水公司办公区、湖东水厂校表和要说法的模式。

7月21日，信阳水表检定测试站出具的检定结果通知书显示，孟女士送检的水表示值误差为+28.3%，通俗来讲，也就是比正常水表快了28.3%。

多名网友称水费高，怀疑水表有问题

事情的处理结果是：供水公司退还了孟女士的换水表、校验水表费用，并退还了3个月多跑的28.3%水费。

对此，孟女士表示无法接受：“我提出换表已经大半年了，他们一直没有换。去年一年交了几千块钱水费，今年又是两三千元，水费这么多，怎么可能嘛?”

“新表有止水阀，而之前的老表没有，问题肯定就在这里。”孟女士说，这一个多月十几趟**中，发现很多投诉的人，都有类似的问题。在供水公司营业大厅，她遇到一位女士陪着老父亲去投诉，说家里平时就老人一个人住，一个月用一两百块钱水费，水表肯定有问题。她将自己的情况发到几个微信群后，大家对此也都感同身受。

在一个学生家长群里，一位学生家长说：“前年我弟家也是每个月交200多水费，然后觉得不对劲儿让供水公司换了个水表，正常家庭每个月20到60块钱正常，多了就有问题。”

在另一微信群里，孟女士的一位朋友说：“你家水表出现的问题怎么跟我们前几年出现的问题是一样啊?我也补了3000多块钱水费。”

还有一位朋友说：“我们当初发现这种情况的时候给他交涉了很久，他们还反咬我们一口，说我们不交的话会影响信誉，我有点儿胆小，我就给交了。交完之后，不知道这些水从哪里跑的，也查不出来，他们也说不让查，还威胁我们，到时不交，加入黑名单。”

600立方的月用水量，与水表快无关

在信阳市供水集团有限公司，河南商报记者查询了孟女士家2019年1月至2020年5月的用水量，结果显示，用水量最少的一月为16立方，最多的一月为64立方，平均每月用水量为29立方。

“522元是孟女士在8月13日交的6、7月份两个月的水费，从6月份开始，她家部分已经进入第三阶梯水价。”党群工作部主任徐泉说，孟女士9月18日交的是8月份应交水费，全部是第三阶梯水价。

徐泉提供的信阳市阶梯水价收费标准显示，第一阶梯为每户每年不超过110立方，水价为3.3元/立方;第二阶梯为每户每年110至160立方，水价为4.3元/立方，第三阶梯为每户每年160立方以上，水价为7.3元/立方。

“她家的用水量，只有一个月是600多立方，其他的都在正常范围内，这中间，应该是水表到室内的哪个地方出问题了。”徐泉说，校验结果是水表快了28.3%，但不足以产生600立方的用水量。

只退还3个月水费的28.3%，是否有相关依据？ 徐泉说，根据《河南省城市供水管理办法》(省政府令194号)第二十九条规定，水表因损坏、埋、压、锁等原因无法计算用水量的，由供水企业按照该用户水表损坏前三个月用水量平均值计算用水量收取水费。这三个月用水量减去快的28.3%，即为孟女士正常用水量。

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