据中国之声《全国新闻联播》报道,有乘客反映:部分列车春运期间仅提供高价盒饭,拒卖方便面。这是否违反相关的规定?中央台记者刘玉蕾今天就此向铁道部进行了求证。
据了解,早在2011年年底,铁道部曾向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》,其中明确要求:要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应,且不得断供。但从记者实际调查情况看,在高铁餐车上根本就买不到10元甚至15元的盒饭。对此,餐车上的工作人员解释称“早就卖完了”。
铁道部运输局相关负责人独家回应说:有个别列车没有按着铁道部的规定办,属违反标准的情况,我们已要求没有提供价格低廉盒饭的动车等各次列车按要求提供15元以下盒饭,并不能断供,以满足旅客需求。
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